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我院是一所大型的综合性的三甲医院，日门诊平均量达2700人次左右。随着市场经济不断完善，医院和患者对信息管理要求的不断提高，为了缓解门诊内、外科就诊患者多，等候时间长，影响医院的服务质量及声誉，为了改善工作量大的矛盾以及改善患者就诊环境，加强门诊科学的管理。我院门诊安装了一套先进的病员流程管理系统，现将应用体会报告如下。