【摘 要】
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目的 研究PDCA管理模式在急诊分诊质量管理中提高分诊准确率的应用效果.方法 由急诊科的6名护理骨干组成PDCA管理小组,以2019年1-6月急诊预检分诊的患者为调查对象,按照常规
【机 构】
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宁夏医科大学总院急诊科 750001
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目的 研究PDCA管理模式在急诊分诊质量管理中提高分诊准确率的应用效果.方法 由急诊科的6名护理骨干组成PDCA管理小组,以2019年1-6月急诊预检分诊的患者为调查对象,按照常规的就诊流程就诊,PDCA管理小组成员对此时间段预检分诊准确率进行统计,找出目前存在的问题,针对问题进行分析原因、制定计划、改进措施、实施方案,定时检查,持续质量改进.2019年7-12月经PDCA管理之后急诊预检分诊的患者再次进行统计调查,比较改善前和改善后急诊分诊准确率的对应指标.结果 改善前和改善后分别为89.1％ 和95.3％,采用X2检验,差异有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA管理模式的实施,可显著提高急诊护士的分诊能力,提高急诊分诊准确率及急诊分诊的管理质量.
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