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目的 探讨提高患者就医的满意度和医院诚信度的方法.方法 我院自2006年来增加医疗服务收费透明度,,优化收费流程,加强医疗收费的过程监督.结果 医疗服务价格有效投诉率实现连续四年0投诉.连续三个周期(一个周期为二年)被评为中山市医疗价格诚信单位.结论 加强价格的细节管理能提高患者对医院的满意度和诚信度,可减少医疗纠纷发生.