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在供应链管理中如何保持和客户之间的紧密关系对企业的长期发展来说相当重要.本文主要通过美国学者的一项研究来探讨沟通对于提高客户满意度与忠诚度的作用,并对国内企业实际操作中存在的问题做了分析.
论供应链管理中沟通对提高客户满意度与忠诚度的作用
【摘 要】
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在供应链管理中如何保持和客户之间的紧密关系对企业的长期发展来说相当重要.本文主要通过美国学者的一项研究来探讨沟通对于提高客户满意度与忠诚度的作用,并对国内企业实际
【机 构】
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烟台大学经管学院264000
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2003年2期
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