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人的最初的演讲技巧和外在表现，
占决定项目成功因素的七成
倘若一位老总给你半个小时见面，这半个小时，他不可能理解你的公司、理解你的技术。或者说，他愿意见你就因为你代表了“普华永道”，他已经认可了你的公司。至于他是不是请你来做项目就要看你这半小时的表现了。再强调一遍：人的最初的演讲技巧和外在表现，占决定项目成功因素的七成。正因为它们是如此重要，所以很多跨国公司不惜花费巨资请讲师来培训员工。任何员工在获得进一步的职位升迁之前都必须经历培训。一旦升职到Manager以上的职位，就被公司要求有独立能力去接待客户和开发客户。所以，在升到这个职务之前，必须经过培训。
我记得，当时我参加培训的这个班，有将近二十个人。在演讲培训班开始之前，谁也没有经过任何培训，老师让每人讲了一段，都录了像。演讲水平是参差不齐的。有些人差劲得没法说，是令人发笑的那种。演讲培训班结束之后，虽然不能说这些人达到了同一水平，但回过头，和第一段录像比较，每个人都有了质的飞跃。
以前一直不知道，在演讲过程中应该注意什么。可能我自我感觉在接受这个培训之前，原本的演讲能力也不是很弱，以前从小学开始讲故事，到中学做演讲，到大学进行辩论，应该说也不能被称作特别的弱。但是，很多习惯，好的习惯也是不自觉地在采用，坏的习惯自己也从来不曾察觉。比如，走上讲台的时候，应该怎么站?通过摄像机拍下来，觉得自己站的样子确实很难看。自己以前有很多坏习惯，比如：人不断地莫名其妙地摇摆；眼睛有的时候老盯着一个方向看，而且那里既没有观众也没有英镑；手也不知道放在哪里才感觉轻松自如。这些都是摄像机摄下来以后，我才注意到并且为之大惊失色的。
演讲技巧的主流内容，
是中国唐宋诗人所提倡的“抑扬顿挫”
肢体语言有问题，需要专家来帮助你矫正。还有很多习惯的口头语问题。以前我讲话“那么、那么”很多，无论是中文中的“那么那么”，还是英语中的“and、but”都很多。当录下来以后，就使你有机会能够听到，原来有那么多“那么、那么、那么”是难听的，有那么多“and、and、and”也是很难听的。怎么办呢?讲师就有很多具体的技巧可以教你。比如，你的口头语“那么”要蹦出来的时候，实际上是你在动脑筋想问题，与其通过“那么”来贯穿，还不如索性作完全的停顿。以前在演讲的时候，觉得停顿是件很差劲的事情，但是，讲师告诉你，有计划的停顿，或者说技术性停顿，会增加演讲的效果。也许下面有一些人原本要进入到梦乡之中去了，你突然一停，他们会认为“是不是要结束了啊”，这在无形之中是对他们的当头一棒，他们不得不又一次被你强行拖回到你的观点推广活动中来。可见，停一停的效果是多么的让人感到惊喜。
又比如，在演讲中要尽量用短句，句子不宜过长。我主张：“该写下来的不能讲出来，讲出来的不能写下来。”讲出来的写下来也没有味道，所以要用短句，而我演讲的时候从来没有演讲稿。策略性地放低声音也能产生效果，并不一定声音始终要抬得很高。中国成语称此为“抑扬顿挫”。
演讲技巧的主流内容，应当还是中国唐宋诗人所提倡的“抑扬顿挫”。但也有一些是舶来品。比如，“目光的交流”，那肯定是洋人的发明，可惜至今很多人都没有养成这个习惯，而这也在我们的培训过程中得到重视。老师有高招，在教室里贴了很多字母。当老师说“A”，希望你的眼睛能看到这个“A”，然后是看到“B”、看到“C”、看到“D”，希望通过目光的交流，在你的演讲全过程中，争取和所有的听众做交流。如果是小会场的话，至少要有一次面对面的交流或者眼对眼的交流，让所有台下的观众和你融合在一起。如果是大会场，要注意观察到各个角落。你要把几个角落都照顾到，甚至鼓励自己在讲台上走动，这样既能够舒缓自己的紧张情绪，同时又能够充分活跃现场的气氛。在各种各样的五彩斑斓的技巧中，当时还提出，演说者在5分钟或者一个小时里，平均过多少时间要开始讲一个笑话，用来活跃气氛。
演讲中提问和答疑的技术
还有提问和答疑的技术，通过一问一答来制造积极生动的气氛。比如，经常有主持人，下面的人问了个问题，他马上急不可耐地回答说“这位先生提的问题非常好非常有意思”，要知道这是演讲所忌讳的。往往你这样说，是说明这个问题提得非常棘手以至于让你不爽，因为你故意说这句话是给你自己留出时间动脑筋来应付它，或者企图以此遮盖你被问题所困的状态。不过，那是业余级的演说者对“业余听众”(指不熟悉演说艺术)的回答方式。在培训的时候，培训师是让我们切记不要这样回答的。如果那天提问题的有五六个人，你老在那里高唱“这位先生提的问题很好”，是不是意味着其他有人可能提的问题不好呢?或者，它会让听众产生一种足以让你感到心寒的错觉：以为你故意在虚伪地恭维那些听众，而其实在心底里你认为他们天真无知。更不幸的是，当你口口声声地说这位先生以及那位小姐提的问题是如何如何的出色，而你的回答却有失水准，就会使你更加难堪。
所以，这些小技巧也是很重要的，不懂得运用它们非但不能使你的演说增色，还可能影响到作为主角的你的演说情绪。有些技巧以前确实不知道。比如，上台之前，你的手放哪儿?有讲台的话放哪儿，没讲台的话放哪儿?怎么站?站的时间长了应该怎么走?这些技术细节我们可以通过录像以及通过声音分贝测量器来监测，然后根据监测结果来调整。你演讲时，“语速应该放得多快”之类的技术细节都是可以通过培训来调节到最佳状态的。最后，培训结束，老师给你一张卡片，量体裁衣地针对你的缺点，提醒你每次要从技巧的角度看一看，给自己做个评估。
先天的演讲能力，不是决定性的。绝大部分智力正常的人能够克服面对众人的心理障碍，克服演讲过程中的陋习，达到一个比较高的境界。我没有看到过有哪个人通过培训之后不能提高自己演讲技巧，绝对能够提高。从“技术学习心理学”的角度而言，这就像学习汽车驾驶技术一样，它是一种“口语语言驾驭技术”。许多人在学习驾驶技术之前会因胆小或者自卑而对此缺乏自信乃至害怕，但是所有智力正常的人都必定能够学会驾驶并且最终享受到驾驶的巨大乐趣。人类的技术学习的心理过程具有平行性和平等性，所以任何正常人通过培训都必定能够掌握任何常规技能，而演说技术和驾驶技术一样也是一种常规技能。
演讲艺术的四大心得
俗话说：“知己知彼，百战百胜。”在演讲之前要知己知彼。知彼，是你的听众是谁。同样一个介绍百安居和翠丰集团的公司背景的演讲内容，针对不同的对象如政府、供应商、院校的学生、百安居自己的员工、新闻媒体，所作演讲的时间和方式是完全不同的。同样，先要界定我们这个公司是一个什么样的公司，面对刚才说的这么多不同类型的听众，就应该有完全不同的表现内容和表现方式，这是我想说的第一条，这叫“知彼”。了解你的听众并根据这种了解来设计演讲策略，是非常的重要。我看到的最多的演讲的失败，包括在电视中被采访的很多公众人物演讲的失败，就是来自于没有努力去了解听众。他只说自己感兴趣的话，或者说自己有兴趣让别人去听的话，而忽视了特定层次的听众的特定的需求。说得严重点这就叫“牛头不对马嘴”。你讲得再好，但不对今天听众的胃口，你还是白讲。
第二条叫“知己”。仅仅知彼还不行，要知己。就是了解到什么样的话题，最能够结合今天听众的主题进行发挥，并非自己愿意讲的今天都必须讲出来，要进行充分的整理和准备，去发挥能对今天的听众产生你所希望达到的演说效果的最佳主题。
第三，注意一些关键性的技巧。比如，阶段性地总结自己的发言；最后的总结、概括；注意调节气氛；注意和听众的交流，包括目光的交流和肢体语言的交流。
第四，有比较严密完备的逻辑结构。对自己演讲的主题能够在一定程度上达到自圆其说。在大师级别的演说中，逻辑和激情并不表现为两个对立面。它们并驾齐驱，相辅相成，共同创造了人类历史上的许多流芳百世的伟大演说。
卫哲档案
24岁任万国证券资产管理总部的副总经理。
27岁任“普华永道”(PWC)英国总部经理和高级经理。
28岁东方证券投资银行总部董事总经理，时为中国七大证券公司中最年轻的投行总经理。
29岁百安居(中国区)执行副总裁兼财务总监，翠丰集团旗下第一位非CPA(注册会计师)出生的CEO。
31岁百安居(中国区)总裁，世界500强最年轻的中国总裁。
35岁百安居收购欧倍德(中国)业务，同年卫哲被评为2005年度“中国零售业十大风云人物”。
选自《金领——21世纪职业生涯完胜之道》
占决定项目成功因素的七成
倘若一位老总给你半个小时见面，这半个小时，他不可能理解你的公司、理解你的技术。或者说，他愿意见你就因为你代表了“普华永道”，他已经认可了你的公司。至于他是不是请你来做项目就要看你这半小时的表现了。再强调一遍：人的最初的演讲技巧和外在表现，占决定项目成功因素的七成。正因为它们是如此重要，所以很多跨国公司不惜花费巨资请讲师来培训员工。任何员工在获得进一步的职位升迁之前都必须经历培训。一旦升职到Manager以上的职位，就被公司要求有独立能力去接待客户和开发客户。所以，在升到这个职务之前，必须经过培训。
我记得，当时我参加培训的这个班，有将近二十个人。在演讲培训班开始之前，谁也没有经过任何培训，老师让每人讲了一段，都录了像。演讲水平是参差不齐的。有些人差劲得没法说，是令人发笑的那种。演讲培训班结束之后，虽然不能说这些人达到了同一水平，但回过头，和第一段录像比较，每个人都有了质的飞跃。
以前一直不知道，在演讲过程中应该注意什么。可能我自我感觉在接受这个培训之前，原本的演讲能力也不是很弱，以前从小学开始讲故事，到中学做演讲，到大学进行辩论，应该说也不能被称作特别的弱。但是，很多习惯，好的习惯也是不自觉地在采用，坏的习惯自己也从来不曾察觉。比如，走上讲台的时候，应该怎么站?通过摄像机拍下来，觉得自己站的样子确实很难看。自己以前有很多坏习惯，比如：人不断地莫名其妙地摇摆；眼睛有的时候老盯着一个方向看，而且那里既没有观众也没有英镑；手也不知道放在哪里才感觉轻松自如。这些都是摄像机摄下来以后，我才注意到并且为之大惊失色的。
演讲技巧的主流内容，
是中国唐宋诗人所提倡的“抑扬顿挫”
肢体语言有问题，需要专家来帮助你矫正。还有很多习惯的口头语问题。以前我讲话“那么、那么”很多，无论是中文中的“那么那么”，还是英语中的“and、but”都很多。当录下来以后，就使你有机会能够听到，原来有那么多“那么、那么、那么”是难听的，有那么多“and、and、and”也是很难听的。怎么办呢?讲师就有很多具体的技巧可以教你。比如，你的口头语“那么”要蹦出来的时候，实际上是你在动脑筋想问题，与其通过“那么”来贯穿，还不如索性作完全的停顿。以前在演讲的时候，觉得停顿是件很差劲的事情，但是，讲师告诉你，有计划的停顿，或者说技术性停顿，会增加演讲的效果。也许下面有一些人原本要进入到梦乡之中去了，你突然一停，他们会认为“是不是要结束了啊”，这在无形之中是对他们的当头一棒，他们不得不又一次被你强行拖回到你的观点推广活动中来。可见，停一停的效果是多么的让人感到惊喜。
又比如，在演讲中要尽量用短句，句子不宜过长。我主张：“该写下来的不能讲出来，讲出来的不能写下来。”讲出来的写下来也没有味道，所以要用短句，而我演讲的时候从来没有演讲稿。策略性地放低声音也能产生效果，并不一定声音始终要抬得很高。中国成语称此为“抑扬顿挫”。
演讲技巧的主流内容，应当还是中国唐宋诗人所提倡的“抑扬顿挫”。但也有一些是舶来品。比如，“目光的交流”，那肯定是洋人的发明，可惜至今很多人都没有养成这个习惯，而这也在我们的培训过程中得到重视。老师有高招，在教室里贴了很多字母。当老师说“A”，希望你的眼睛能看到这个“A”，然后是看到“B”、看到“C”、看到“D”，希望通过目光的交流，在你的演讲全过程中，争取和所有的听众做交流。如果是小会场的话，至少要有一次面对面的交流或者眼对眼的交流，让所有台下的观众和你融合在一起。如果是大会场，要注意观察到各个角落。你要把几个角落都照顾到，甚至鼓励自己在讲台上走动，这样既能够舒缓自己的紧张情绪，同时又能够充分活跃现场的气氛。在各种各样的五彩斑斓的技巧中，当时还提出，演说者在5分钟或者一个小时里，平均过多少时间要开始讲一个笑话，用来活跃气氛。
演讲中提问和答疑的技术
还有提问和答疑的技术，通过一问一答来制造积极生动的气氛。比如，经常有主持人，下面的人问了个问题，他马上急不可耐地回答说“这位先生提的问题非常好非常有意思”，要知道这是演讲所忌讳的。往往你这样说，是说明这个问题提得非常棘手以至于让你不爽，因为你故意说这句话是给你自己留出时间动脑筋来应付它，或者企图以此遮盖你被问题所困的状态。不过，那是业余级的演说者对“业余听众”(指不熟悉演说艺术)的回答方式。在培训的时候，培训师是让我们切记不要这样回答的。如果那天提问题的有五六个人，你老在那里高唱“这位先生提的问题很好”，是不是意味着其他有人可能提的问题不好呢?或者，它会让听众产生一种足以让你感到心寒的错觉：以为你故意在虚伪地恭维那些听众，而其实在心底里你认为他们天真无知。更不幸的是，当你口口声声地说这位先生以及那位小姐提的问题是如何如何的出色，而你的回答却有失水准，就会使你更加难堪。
所以，这些小技巧也是很重要的，不懂得运用它们非但不能使你的演说增色，还可能影响到作为主角的你的演说情绪。有些技巧以前确实不知道。比如，上台之前，你的手放哪儿?有讲台的话放哪儿，没讲台的话放哪儿?怎么站?站的时间长了应该怎么走?这些技术细节我们可以通过录像以及通过声音分贝测量器来监测，然后根据监测结果来调整。你演讲时，“语速应该放得多快”之类的技术细节都是可以通过培训来调节到最佳状态的。最后，培训结束，老师给你一张卡片，量体裁衣地针对你的缺点，提醒你每次要从技巧的角度看一看，给自己做个评估。
先天的演讲能力，不是决定性的。绝大部分智力正常的人能够克服面对众人的心理障碍，克服演讲过程中的陋习，达到一个比较高的境界。我没有看到过有哪个人通过培训之后不能提高自己演讲技巧，绝对能够提高。从“技术学习心理学”的角度而言，这就像学习汽车驾驶技术一样，它是一种“口语语言驾驭技术”。许多人在学习驾驶技术之前会因胆小或者自卑而对此缺乏自信乃至害怕，但是所有智力正常的人都必定能够学会驾驶并且最终享受到驾驶的巨大乐趣。人类的技术学习的心理过程具有平行性和平等性，所以任何正常人通过培训都必定能够掌握任何常规技能，而演说技术和驾驶技术一样也是一种常规技能。
演讲艺术的四大心得
俗话说：“知己知彼，百战百胜。”在演讲之前要知己知彼。知彼，是你的听众是谁。同样一个介绍百安居和翠丰集团的公司背景的演讲内容，针对不同的对象如政府、供应商、院校的学生、百安居自己的员工、新闻媒体，所作演讲的时间和方式是完全不同的。同样，先要界定我们这个公司是一个什么样的公司，面对刚才说的这么多不同类型的听众，就应该有完全不同的表现内容和表现方式，这是我想说的第一条，这叫“知彼”。了解你的听众并根据这种了解来设计演讲策略，是非常的重要。我看到的最多的演讲的失败，包括在电视中被采访的很多公众人物演讲的失败，就是来自于没有努力去了解听众。他只说自己感兴趣的话，或者说自己有兴趣让别人去听的话，而忽视了特定层次的听众的特定的需求。说得严重点这就叫“牛头不对马嘴”。你讲得再好，但不对今天听众的胃口，你还是白讲。
第二条叫“知己”。仅仅知彼还不行，要知己。就是了解到什么样的话题，最能够结合今天听众的主题进行发挥，并非自己愿意讲的今天都必须讲出来，要进行充分的整理和准备，去发挥能对今天的听众产生你所希望达到的演说效果的最佳主题。
第三，注意一些关键性的技巧。比如，阶段性地总结自己的发言；最后的总结、概括；注意调节气氛；注意和听众的交流，包括目光的交流和肢体语言的交流。
第四，有比较严密完备的逻辑结构。对自己演讲的主题能够在一定程度上达到自圆其说。在大师级别的演说中，逻辑和激情并不表现为两个对立面。它们并驾齐驱，相辅相成，共同创造了人类历史上的许多流芳百世的伟大演说。
卫哲档案
24岁任万国证券资产管理总部的副总经理。
27岁任“普华永道”(PWC)英国总部经理和高级经理。
28岁东方证券投资银行总部董事总经理，时为中国七大证券公司中最年轻的投行总经理。
29岁百安居(中国区)执行副总裁兼财务总监，翠丰集团旗下第一位非CPA(注册会计师)出生的CEO。
31岁百安居(中国区)总裁，世界500强最年轻的中国总裁。
35岁百安居收购欧倍德(中国)业务，同年卫哲被评为2005年度“中国零售业十大风云人物”。
选自《金领——21世纪职业生涯完胜之道》