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【摘 要】
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任何一家意欲基业长青的企业,都不应该将企业利润最大化放在第一位,而要首先实现顾客价值的最大化。只有顾客的价值和利益得到了保障,企业利益才可能最大化。顾客满意度管理,
【机 构】
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上海赢在企业管理有限公司
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2012年1期
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