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摘要：在借鉴国内外职业教育研究成果的基础上，根据企事业单位招聘专员岗位职能的要求，结合高职高专的教育目标，对基于工作过程导向的高职人力资源管理专业《招聘与测评》课程模式的开发与构建进行了探讨。教学实践证明，按照基于工作过程导向的课程模式开展教学，能够有效地提高学生的职业能力和职业素质。
关键词：高职；工作过程导向；招聘与测评；典型工作任务；情境教学法
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1672-5727（2011）06-0031-03
近年来，以工作过程为导向的职业教育理论逐渐传入我国，其中一些核心的思想已被我国职业教育界接受并加以实践。基于工作过程导向的教学模式研究已成为高职教育教学改革的主流方向。所谓工作过程，是指在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。基于工作过程导向的课程模式是根据产品、项目的工作过程系统确定学习领域后，以学生为中心而设计的课程模式，由于紧紧围绕职业活动的工作过程要求对课程内容进行重组，因而体现了职业教育的特色。
招聘与测评课程在教学中的定位
员工招聘与测评是人力资源管理六大模块的首要模块，是人才管理的基础条件，招聘的质量直接关系到培训、绩效、薪酬等其余几大模块工作的顺利实施。根据基于工作过程导向的高职教育理念，《招聘与测评》课程被列为笔者所在院校人力资源管理专业的专业核心课。招聘与测评技术属于理论性完备、实践性极强的应用性学科，是从事人力资源管理工作的基础，也是人力资源管理者必须掌握的理论知识和实践技能。
课程模式的设计理念
本课程应坚持以就业岗位为导向，以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的情境化课程开发与设计的理念。工作过程导向课程的开发思路是，从职业情境中的工作过程中导出“行动领域”，再经教学整合形成“学习领域”，并通过具体的“学习情境”加以实施，可以简述为“行动领域——学习领域——学习情境”。每个教学情境包括多个不同的工作任务，通过多个不同工作任务的训练，使学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，发展职业能力。在教学过程中，应采用项目驱动的情境教学法，结合校企合作、工学结合，努力为学生营造一个虚实结合、互动参与的实践氛围，实现融“教、学、做”于一体的设计理念。
课程模式的设计思路
分析招聘与测评人才工作岗位群，明确人才培养目标按照专业服从于市场、能力服从于岗位的原则，明确与工作实际紧密结合的人才培养目标。根据调研情况，企业需要的招聘与测评人才分为三个层次，分别为低、中、高级别的招聘助理、招聘专员与招聘主管。招聘助理的岗位能力主要包括及时发布招聘广告、管理招聘信息、进行聘前简历甄别工作、组织和执行招聘计划、办理员工各类人事手续等。招聘专员的岗位能力主要包括编制年度人员招聘计划、建立并完善公司的招聘流程和招聘模式、寻求招聘机构、利用各种招聘渠道发布招聘广告、建立后备人才选拔方案和人才储备机制等。招聘主管的岗位能力主要包括负责制定并实施完成集团招聘计划、分析与优化招聘流程、拟定招聘方案进行高端岗位猎聘、统筹并指导下属子公司的人员招聘工作等。在调研中发现，不同类型的企业对三个层次的招聘与测评人才有不同的要求。
分解招聘与测评典型工作过程，明确典型工作任务以培养学生职业能力为目标，以招聘与测评工作过程为主线，在招聘与测评工作分析的基础上，应将完成一项招聘与测评工作分为前期工作任务、中期工作任务及后期工作任务三个工作阶段。前期工作阶段主要由以下4项典型工作任务组成：编制人力资源规划、编写工作说明书、选择招聘渠道、发布招聘广告信息。中期工作阶段主要由以下5项典型工作任务组成：筛选简历、实施笔试、实施面试、实施心理测试、实施评价中心测试。后期工作阶段主要由以下2项典型工作任务组成：做出录用决策、评估招聘工作。要以上述11项典型工作任务作为知识载体，并根据职业能力发展规律对典型工作任务进行序化，构建体现职业岗位群针对性、以职业能力培养为主线的基于工作过程的课程模式。
分析典型岗位——招聘专员，设计课程学习情境针对招聘与测评典型岗位——招聘专员进行工作分析，该岗位的核心职业能力是具有一定的信息处理能力、分析综合能力，具有较强的组织协调能力，熟悉《劳动法》等相关的法律、法规，熟悉办公自动化系统，具有良好的语言表达能力、写作能力和沟通能力。该岗位的核心职业素质是具有公平公正的职业道德、严谨的工作态度、良好的团队合作精神及客户服务能力。
依据学生所需的职业能力由低到高、工作复杂程度由简单到复杂的顺序，我们以真实工作任务为载体，将课程设计为三大模块，亦即三大学习情境：生产、服务人员招聘；专业技术人员招聘；管理人员招聘。上述学习情境的设计突出行业岗位实用能力培养，使学生可以循序渐进地掌握招聘与测评由简单到复杂的工作过程，同时可以体现区域特色。经调研，对于“珠三角”地区的区域发展状况而言，企事业单位主要涉及上述三个类型的员工招聘，实践也证明本课程对于实际工作的适用性较好。
课程模式的教学实践
教学子情境的组织与安排情境教学即建构接近真实工作环境的教学情境，让学生在工作过程中学习，在工作岗位上学习。这种教学方式有利于为学生提供一种仿真的职业实践，有助于将职业学习与职业实践联系起来。根据行业企业发展需要和完成招聘专员岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，教学内容主要通过基于工作过程导向的三个教学情境组织实施，其关键在于布置仿真的工作场景，设计合理的工作岗位。具体而言，应按照由简单到复杂、由低级到高级的顺序设计学习子情境：在生产、服务人员招聘教学情境中，我们设计了建筑工人招聘、服装厂工人招聘、酒店服务员招聘3个教学子情境；在专业技术人员招聘教学情境中，我们设计了导游招聘、幼儿教师招聘、销售员招聘、会计招聘、策划设计人员招聘、软件工程师招聘6个教学子情境；在管理人员招聘教学情境中，我们设计了主管招聘、经理招聘、总监招聘、总经理招聘4个教学子情境。
教学子情境下的项目化教学要强化各教学子情境下的项目化教学，结合多种教学方法，按照工作任务所需能力层次由低到高的顺序，循序渐进地实施教学。例如，在导游招聘这一教学子情境下，设计了珠海圆明新园景点园区的导游招聘项目，让学生分组组成招聘小组及应聘候选人，各招聘小组成员独立完成该职位招聘工作“编制人力资源规划——编写工作说明书——选择招聘渠道——发布招聘广告信息——筛选简历——实施笔试——实施面试——实施心理测试——实施评价中心测试——做出录用决策——评估招聘工作”的全过程，通过评比选出最佳招聘方案。在教学子情境下的项目化教学中，应以培养学生的能力为主干，做到理论够用、强化技能，以利于应用型人才培养。教师在教学过程中起组织者、指导者、帮助者、促进者的作用，辅以讲练式教学、模拟式教学、讨论式教学、案例教学等多种教学方法，以学生为中心，利用情境、讨论、会话、模拟、实战等学习环境要素，充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终实现使学生有效地实践所学知识的目的。
校内实训与校外实践教学的开展在教学中应特别重视课堂理论教学与实践操作相结合，加大实训课时量，充分发挥校内模拟实训室和校外实习基地的实践作用，实现理论与实践“零距离”，真正做到“学中做、做中学”。课程技能训练的硬件环境建设的目标是营造一个虚实结合、互动参与的实践训练环境。目前，我院已经建立了人力资源管理实训室、人力测评工作室、珠海市香洲区人才测评广科工作站，同时在院招生就业处建立了模拟人才招聘中心，引进了人力资源管理软件，可以为员工招聘和员工测评等关键环节提供实训，还可以针对人力资源管理的多个模块进行模拟实训。本课程除营造课堂内良好的实训环境外，还积极推行开放式、实践性教学，建设开放式的实训平台，我院与多家公司达成实习合作协议，学生可以利用这些基地开展实训实习。已经建立长期合作关系的有珠海市人力资源中心、珠海市香洲区人才市场、南湾人才市场、金湾区人才市场、御温泉有限责任公司及伟创力科技有限公司等。同时，本课程还聘请了校企合作单位的多位人才市场经理担任课外指导教师，为学生提供基于工作过程导向的招聘与测评技能的现场教学，使学生在练中学、学中练，从而提升其职业技能。
课程模式的教学效果
本课程模式在教学活动中进行了改革与创新，由传统的单向传授教学转变为互动式、情境化教学，设计了“教、学、做”合一的基于工作过程导向的教学项目，是理论与实践结合的最佳整合模式。珠海香洲区人才交流中心的专家评价该教学模式将教学内容与工作过程紧密结合，利用校内外实训基地展开实践教学，充分体现了高职教育能力本位的特点。本课程对应的职业资格证书为“助理人力资源管理师”证书，本专业学生最近两年的证书获取率达到96.2%。通过对毕业生的跟踪回访，用人单位近两年对担任招聘与测评工作的本专业毕业生的综合评价称职率为97.38%，优良率为63.99%。
本课程模式的主要特色与创新表现在以下三点：（1）以就业岗位为导向，以职业能力培养为重点，基于真实工作过程整合教学内容；（2）采用项目化教学法，结合具体工作情境进行教学设计；（3）建立高仿真的操作实训平台，加强校外实习基地实践教学。在后续教学改革中，我们将基于工作过程导向的教学思路，进一步加强与企业结合的深度和广度，加强学生顶岗实习的教学环节，以期真正落实以就业为导向的高职教育培养目标。
参考文献：
[1]徐涵.以工作过程为导向的职业教育[J].职业技术教育，2007，（34）.
[2]朱春阳，赵华英.基于工作过程导向的“柱状”职业教育课程模式构想[J].职教论坛，2008，（18）.
[3]姜大源.基于工作过程的课程观[J].中国职业技术教育，2007，（1）.
[4]李时雨，秦传江，姜秀华.基于工作过程导向的精品课程建设与实践[J].教育与职业，2008，（27）.
[5]俞瑞钊，高振强.以就业为导向的高职课程体系构建之实践与探索[J].中国高教研究，2007，（5）.
[6]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.
作者简介：
何巧云（1981—），女，河南周口人，华南理工大学工商管理学院2008級博士研究生，广东省科技干部学院经济管理学院讲师，经济师，研究方向为组织理论、人力资源管理。
关冬梅（1963—），女，广西桂林人，广东省科技干部学院经济管理学院教授，常务副院长，研究方向为高职教育及创业技能。
关键词：高职；工作过程导向；招聘与测评；典型工作任务；情境教学法
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1672-5727（2011）06-0031-03
近年来，以工作过程为导向的职业教育理论逐渐传入我国，其中一些核心的思想已被我国职业教育界接受并加以实践。基于工作过程导向的教学模式研究已成为高职教育教学改革的主流方向。所谓工作过程，是指在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。基于工作过程导向的课程模式是根据产品、项目的工作过程系统确定学习领域后，以学生为中心而设计的课程模式，由于紧紧围绕职业活动的工作过程要求对课程内容进行重组，因而体现了职业教育的特色。
招聘与测评课程在教学中的定位
员工招聘与测评是人力资源管理六大模块的首要模块，是人才管理的基础条件，招聘的质量直接关系到培训、绩效、薪酬等其余几大模块工作的顺利实施。根据基于工作过程导向的高职教育理念，《招聘与测评》课程被列为笔者所在院校人力资源管理专业的专业核心课。招聘与测评技术属于理论性完备、实践性极强的应用性学科，是从事人力资源管理工作的基础，也是人力资源管理者必须掌握的理论知识和实践技能。
课程模式的设计理念
本课程应坚持以就业岗位为导向，以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的情境化课程开发与设计的理念。工作过程导向课程的开发思路是，从职业情境中的工作过程中导出“行动领域”，再经教学整合形成“学习领域”，并通过具体的“学习情境”加以实施，可以简述为“行动领域——学习领域——学习情境”。每个教学情境包括多个不同的工作任务，通过多个不同工作任务的训练，使学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，发展职业能力。在教学过程中，应采用项目驱动的情境教学法，结合校企合作、工学结合，努力为学生营造一个虚实结合、互动参与的实践氛围，实现融“教、学、做”于一体的设计理念。
课程模式的设计思路
分析招聘与测评人才工作岗位群，明确人才培养目标按照专业服从于市场、能力服从于岗位的原则，明确与工作实际紧密结合的人才培养目标。根据调研情况，企业需要的招聘与测评人才分为三个层次，分别为低、中、高级别的招聘助理、招聘专员与招聘主管。招聘助理的岗位能力主要包括及时发布招聘广告、管理招聘信息、进行聘前简历甄别工作、组织和执行招聘计划、办理员工各类人事手续等。招聘专员的岗位能力主要包括编制年度人员招聘计划、建立并完善公司的招聘流程和招聘模式、寻求招聘机构、利用各种招聘渠道发布招聘广告、建立后备人才选拔方案和人才储备机制等。招聘主管的岗位能力主要包括负责制定并实施完成集团招聘计划、分析与优化招聘流程、拟定招聘方案进行高端岗位猎聘、统筹并指导下属子公司的人员招聘工作等。在调研中发现，不同类型的企业对三个层次的招聘与测评人才有不同的要求。
分解招聘与测评典型工作过程，明确典型工作任务以培养学生职业能力为目标，以招聘与测评工作过程为主线，在招聘与测评工作分析的基础上，应将完成一项招聘与测评工作分为前期工作任务、中期工作任务及后期工作任务三个工作阶段。前期工作阶段主要由以下4项典型工作任务组成：编制人力资源规划、编写工作说明书、选择招聘渠道、发布招聘广告信息。中期工作阶段主要由以下5项典型工作任务组成：筛选简历、实施笔试、实施面试、实施心理测试、实施评价中心测试。后期工作阶段主要由以下2项典型工作任务组成：做出录用决策、评估招聘工作。要以上述11项典型工作任务作为知识载体，并根据职业能力发展规律对典型工作任务进行序化，构建体现职业岗位群针对性、以职业能力培养为主线的基于工作过程的课程模式。
分析典型岗位——招聘专员，设计课程学习情境针对招聘与测评典型岗位——招聘专员进行工作分析，该岗位的核心职业能力是具有一定的信息处理能力、分析综合能力，具有较强的组织协调能力，熟悉《劳动法》等相关的法律、法规，熟悉办公自动化系统，具有良好的语言表达能力、写作能力和沟通能力。该岗位的核心职业素质是具有公平公正的职业道德、严谨的工作态度、良好的团队合作精神及客户服务能力。
依据学生所需的职业能力由低到高、工作复杂程度由简单到复杂的顺序，我们以真实工作任务为载体，将课程设计为三大模块，亦即三大学习情境：生产、服务人员招聘；专业技术人员招聘；管理人员招聘。上述学习情境的设计突出行业岗位实用能力培养，使学生可以循序渐进地掌握招聘与测评由简单到复杂的工作过程，同时可以体现区域特色。经调研，对于“珠三角”地区的区域发展状况而言，企事业单位主要涉及上述三个类型的员工招聘，实践也证明本课程对于实际工作的适用性较好。
课程模式的教学实践
教学子情境的组织与安排情境教学即建构接近真实工作环境的教学情境，让学生在工作过程中学习，在工作岗位上学习。这种教学方式有利于为学生提供一种仿真的职业实践，有助于将职业学习与职业实践联系起来。根据行业企业发展需要和完成招聘专员岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，教学内容主要通过基于工作过程导向的三个教学情境组织实施，其关键在于布置仿真的工作场景，设计合理的工作岗位。具体而言，应按照由简单到复杂、由低级到高级的顺序设计学习子情境：在生产、服务人员招聘教学情境中，我们设计了建筑工人招聘、服装厂工人招聘、酒店服务员招聘3个教学子情境；在专业技术人员招聘教学情境中，我们设计了导游招聘、幼儿教师招聘、销售员招聘、会计招聘、策划设计人员招聘、软件工程师招聘6个教学子情境；在管理人员招聘教学情境中，我们设计了主管招聘、经理招聘、总监招聘、总经理招聘4个教学子情境。
教学子情境下的项目化教学要强化各教学子情境下的项目化教学，结合多种教学方法，按照工作任务所需能力层次由低到高的顺序，循序渐进地实施教学。例如，在导游招聘这一教学子情境下，设计了珠海圆明新园景点园区的导游招聘项目，让学生分组组成招聘小组及应聘候选人，各招聘小组成员独立完成该职位招聘工作“编制人力资源规划——编写工作说明书——选择招聘渠道——发布招聘广告信息——筛选简历——实施笔试——实施面试——实施心理测试——实施评价中心测试——做出录用决策——评估招聘工作”的全过程，通过评比选出最佳招聘方案。在教学子情境下的项目化教学中，应以培养学生的能力为主干，做到理论够用、强化技能，以利于应用型人才培养。教师在教学过程中起组织者、指导者、帮助者、促进者的作用，辅以讲练式教学、模拟式教学、讨论式教学、案例教学等多种教学方法，以学生为中心，利用情境、讨论、会话、模拟、实战等学习环境要素，充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终实现使学生有效地实践所学知识的目的。
校内实训与校外实践教学的开展在教学中应特别重视课堂理论教学与实践操作相结合，加大实训课时量，充分发挥校内模拟实训室和校外实习基地的实践作用，实现理论与实践“零距离”，真正做到“学中做、做中学”。课程技能训练的硬件环境建设的目标是营造一个虚实结合、互动参与的实践训练环境。目前，我院已经建立了人力资源管理实训室、人力测评工作室、珠海市香洲区人才测评广科工作站，同时在院招生就业处建立了模拟人才招聘中心，引进了人力资源管理软件，可以为员工招聘和员工测评等关键环节提供实训，还可以针对人力资源管理的多个模块进行模拟实训。本课程除营造课堂内良好的实训环境外，还积极推行开放式、实践性教学，建设开放式的实训平台，我院与多家公司达成实习合作协议，学生可以利用这些基地开展实训实习。已经建立长期合作关系的有珠海市人力资源中心、珠海市香洲区人才市场、南湾人才市场、金湾区人才市场、御温泉有限责任公司及伟创力科技有限公司等。同时，本课程还聘请了校企合作单位的多位人才市场经理担任课外指导教师，为学生提供基于工作过程导向的招聘与测评技能的现场教学，使学生在练中学、学中练，从而提升其职业技能。
课程模式的教学效果
本课程模式在教学活动中进行了改革与创新，由传统的单向传授教学转变为互动式、情境化教学，设计了“教、学、做”合一的基于工作过程导向的教学项目，是理论与实践结合的最佳整合模式。珠海香洲区人才交流中心的专家评价该教学模式将教学内容与工作过程紧密结合，利用校内外实训基地展开实践教学，充分体现了高职教育能力本位的特点。本课程对应的职业资格证书为“助理人力资源管理师”证书，本专业学生最近两年的证书获取率达到96.2%。通过对毕业生的跟踪回访，用人单位近两年对担任招聘与测评工作的本专业毕业生的综合评价称职率为97.38%，优良率为63.99%。
本课程模式的主要特色与创新表现在以下三点：（1）以就业岗位为导向，以职业能力培养为重点，基于真实工作过程整合教学内容；（2）采用项目化教学法，结合具体工作情境进行教学设计；（3）建立高仿真的操作实训平台，加强校外实习基地实践教学。在后续教学改革中，我们将基于工作过程导向的教学思路，进一步加强与企业结合的深度和广度，加强学生顶岗实习的教学环节，以期真正落实以就业为导向的高职教育培养目标。
参考文献：
[1]徐涵.以工作过程为导向的职业教育[J].职业技术教育，2007，（34）.
[2]朱春阳，赵华英.基于工作过程导向的“柱状”职业教育课程模式构想[J].职教论坛，2008，（18）.
[3]姜大源.基于工作过程的课程观[J].中国职业技术教育，2007，（1）.
[4]李时雨，秦传江，姜秀华.基于工作过程导向的精品课程建设与实践[J].教育与职业，2008，（27）.
[5]俞瑞钊，高振强.以就业为导向的高职课程体系构建之实践与探索[J].中国高教研究，2007，（5）.
[6]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.
作者简介：
何巧云（1981—），女，河南周口人，华南理工大学工商管理学院2008級博士研究生，广东省科技干部学院经济管理学院讲师，经济师，研究方向为组织理论、人力资源管理。
关冬梅（1963—），女，广西桂林人，广东省科技干部学院经济管理学院教授，常务副院长，研究方向为高职教育及创业技能。