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病人满意度调查作为一种常用工具，从病人的视觉考察医院的服务质量，并据此制定质量改进措施和服务发展策略。我们对省级医院住院病人进行了满意度调查，将调查的25个开放性问题所反馈的意见进行归纳剖析，并根据患者提出的建议，以期探索提高省级医院住院病人满意度的措施与对策。
省级医院住院病人满意度调查分析S
【摘 要】
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病人满意度调查作为一种常用工具，从病人的视觉考察医院的服务质量，并据此制定质量改进措施和服务发展策略。我们对省级医院住院病人进行了满意度调查，将调查的25个开放性问题所反馈的意见进行归纳剖析，并根据患者提出的建议，以期探索提高省级医院住院病人满意度的措施与对策。
【机 构】
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浙江大学医学院医院管理办公室,杭州310058,浙江大学医学院医院管理办公室,杭州310058,浙江大学医学院医院管理办公室,杭州310058,浙江大学医学院医院管理办公室,杭州310058
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2007年23期
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