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利用谷歌、百度等搜索引擎以及电子邮件咨询、电话访问等方式，对中南6省区17所“211工程”院校图书馆的特色服务现状进行调查，指出其存在的不足，进而提出转变观念、建设一批文献资料相对丰富的特色资源数据库，引入营销机制、加强数据库宣传与推广，突出品牌建设、注重服务效益和服务效率等改进特色服务的措施。