【摘 要】
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目的 探讨开展优质护理服务病房的有效方法与效果.方法 培养优质护理服务理念、改变护理工作模式、拓展护理服务内涵、加强基础护理、强化健康教育、完善绩效考核.结果 通过
【机 构】
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吉林油田总医院泌尿外科,吉林松原,138000
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目的 探讨开展优质护理服务病房的有效方法与效果.方法 培养优质护理服务理念、改变护理工作模式、拓展护理服务内涵、加强基础护理、强化健康教育、完善绩效考核.结果 通过创建优质护理服务病房,患者满意度由实施前的89.68％上升到99.28％,患者陪护率由实施前的63.66％下降到28.28％,无护理并发症和投诉发生.结论 开展优质护理服务可以提升护士的综合素质,给患者提供无缝隙全程整体护理,提高护理质量及护理工作效益,达到患者、政府、社会满意.
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