【摘 要】
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目的通过对某县一家二甲医院2017年门诊工作量变化情况进行分析,为加强医院门诊管理和改善门诊服务流程提供决策性依据。方法采用时间序列数据分析法等方法对该院2017年门诊
【机 构】
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郴州市第一人民医院（南华大学附属郴州医院）,郴州市新约医院管理咨询公司,南华大学医院管理研究所
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目的通过对某县一家二甲医院2017年门诊工作量变化情况进行分析,为加强医院门诊管理和改善门诊服务流程提供决策性依据。方法采用时间序列数据分析法等方法对该院2017年门诊工作量进行季度分析、周分析及时间段分析。结果通过对该院2017年门诊工作量进行季度分析,发现2017年第一季度门诊工作量最低,季节指数为96.33%,第三季度最高,季节指数为106.78%;通过对该院2017年门诊工作量周分析,得出周一是每周的最高峰,以后逐渐减少,周日降至最低;通过对该院2017年门诊工作量时间段的分析,得出门诊工作量主要
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