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目的：了解医院门诊药房退药情况及原因，减少医院退药现象，以保证药品质量，促进合理用药。方法对我院门诊药房2013年9月~12月的退药情况进行统计，分析退药原因，探讨对策。结果四个月门诊药房共调配处方346460张，其中退药处方1654张，占0．48﹪。常见的退药原因主要包括药物不良反应、患者因素、医生因素及药房无药等几个方面。结论应建立严格的退药制度，规范退药程序，加强药师、医生和患者的沟通与协调，提高患者用药依从性，从而减少退药的发生。