【摘 要】
：
目的通过对手术患者进行问卷调查,确定围手术期全程关键时点及患者需求,明确服务准则,进一步改善手术患者就医体验。方法运用精益管理方法,对患者需求进行问卷调查,通过5W1H
【机 构】
：
台州恩泽医疗中心（集团）浙江省台州医院
论文部分内容阅读
目的通过对手术患者进行问卷调查,确定围手术期全程关键时点及患者需求,明确服务准则,进一步改善手术患者就医体验。方法运用精益管理方法,对患者需求进行问卷调查,通过5W1H场景联想识别患者对手术过程潜在的需求和期望,并进行质量功能展开分析,将患者原始信息转化为医疗服务质量特性要求。结果通过质量功能展开分析,形成手术服务要求质量亲和图,主要包括安全手术、手术无痛、医护服务令人愉悦、及时获取手术进展信息、手术室温馨安静等5方面需求,并将患者需求转化为行动准则并制定服务标准。结论基于患者需求的手术全程关键时点管理,
其他文献
目的探讨DRGs在医院内部绩效考核管理与评价中的应用。方法利用浙江省医院质量管理与绩效评价平台提供的数据,对比分析2017年上半年和2018年上半年同科室5个医疗组的CMI指数
目前．博州推广各类机采棉生产机具1408台（套），其中，大型棉花收获机114台，使全州的棉花机收率达25．6％，棉花耕、种、收综合机械化水平达78％。但是。在机采棉技术推广过程中。发现存在作业
记者日前从青岛市教育局获悉，青岛市6月1日正式实施《关于推进青岛市中小学教师县管校聘管理改革的实施意见》，明确提出，对年度考核不合格的教师可以解聘。
目的探讨孕期综合管理对妊娠期糖尿病(GDM)患者血糖水平及妊娠结局的影响。方法将150例确诊的GDM患者随机分为对照组和观察组,每组75例,对照组给予常规治疗和健康教育,观察组
为医院快速对接医保接口,设计一种基于数据交换标准的高复用性、能快速开发的框架。通过研究主流医保结算系统开发商的开发文档,对比每个相同业务的数据结构,提炼汇总成一套
目的探讨综合医院急诊科在COVID-19疫情防控期间,强化分区管理降低COVID-19院内感染风险的对策。方法针对疫情期间急诊医疗功能及防控措施需求,对急诊区域进行布局改造,优化
为提高中小学教师整体素质，严格教师“准入制”，湖北省决定从2015年起全面试行中小学教师资格定期注册制度，5年一审，未经注册或达不到注册条件的人员，不得从事教育教学工作。作为
由 Adtranz Daimler Crysler 铁路系统和保加利亚Glavbalgarstroy 建筑企业组成的集团公司与保加利亚地方发展部签订了一项电气化和 Dupnitza(索非亚南部)-Kulata(靠近希腊边
党的十五大以后，祁东县委县政府把发展民营经济作为“富民兴县”的战略任务来抓，在农村大力发展农机专业户，并采取政策上扶、资金上助、管理上帮的办法，使农机专业户迅速发展，成为
目的探索适合高校附属医院人才队伍建设与发展的有效举措。方法从外部引进、内部选拔及人才管理策略等方面,对北京大学肿瘤医院人才队伍建设路径及实践进行梳理,总结适合高校