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摘 要：新时期，随着高等院校的扩招，在校大学生人数大幅增加，加剧了学生事务管理工作的难度和复杂性，为高校学生事务管理工作者提出了新的课题和要求。因此，作为高校学生事务管理工作者必须转变工作观念，调整工作思路，明确工作原则，创新工作方法，扎实、稳健地做好学生具体事务管理工作。
关键词：新时期；高校；学生事务管理
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）10-0290-02
一、调整工作思路，明确工作原则
（一）专业化、职业化原则
在高校教育大众化的背景下，学生需求多元化，需要辅导员更专业化、职业化。转变学生事务工作的理念的要求，更是个人提升的需要。辅导员需要明确“德”和“业”。德就是师德，要爱生，严于律己，服务学生等等。业就要进行思想政治理论教育学习，提升自身素质，以学生为本。解放思想，改革创新，注重理念的转变，重心上移，分级管理。
（二）可持续发展原则
以学生为本，要增强学生自主管理、提升学生自我服务意识，引导学生提高自身综合能力的发展。对学生的管理教育应该遵循“五心”原则，即爱心、耐心、诚心、细心、热心。这“五心”的工作原则，无论在学习、生活中，都要急学生之所急，想学生之所想，为了一切的学生，为了学生的一切。
（三）规范化原则
学生管理与服务工作要严格遵守国家相关法律、法规和政策，遵守学校的各项规章、制度，依据《辅导员工作职责》的总体要求，明确职责，确立工作标准，走规范发展之路。
（四）实效性原则
学生管理与服务中心的机构改革体现了实效性的原则，使组织机构扁平化，缩短了服务机构与学生的距离与层级，让学生能更及时、准确地反映困难与需求，也让学生工作者更好地对学生进行管理与服务，提高了工作效率。所以，我们也要遵循这一原则，把学生工作做实、做牢，讲究工作实效和工作成果。
二、遵守工作职责，确定工作目标
（一）提高学生思想政治素养
在思想上引领学生爱校、爱系、爱班、爱同学，思想积极要求进步，拼搏进取、勇于创新，品德高尚、言行一致，要有正确的人生观、价值观，明确自己的奋斗目标，不断提高学生思想政治素养。
（二）做实学生日常管理工作
作为新生辅导员，学生的日常管理工作主要涉及新生入学、军训、寝室文化、奖勤助贷补、班级队伍建设和安全稳定等工作，在繁杂的管理与服务工作中要有明确的工作思路，脚踏实地，认真做好每一项工作。
（三）营造良好班风、学风
通过学风建设，使学生学习成绩稳步上升，具体体现在英语计算机等级、普通话、毕业证、学位证授予率，各类考试违纪违规率、合格率，研究生报考率、上线率等问题上。要出理论、出经验、出典型、出成果，不断探索新形势下学风建设的新途径、新方法、新手段，建立一套良好的、较完善的长效机制和体制。
（四）开展素质教育，提升学生综合能力
加强素质教育，多方位地培养人的综合能力，已是当代教育改革和发展的基本走向。人的个体素质结构系统大致可分为两个层次：身体素质和社会文化素质。而人的社会文化素质又由科学文化素质、思想政治素质、道德素质、能力素质构成。因此，提升学生综合能力和素质是开展大学生的管理与服务工作的重要目标。
三、创新工作方法，出台具体措施
（一）强化思想教育，发挥党员作用
1.加强大学生思想政治教育建设 。辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动。要制定完善有关规定和政策，明确职责任务和考核办法，形成教书育人、管理育人、服务育人的良好氛围和工作格局。学校管理工作要体现育人导向，把严格日常管理与引导大学生遵纪守法、养成良好行为习惯结合起来。
2.进行党员先进性教育，“一个党员一面旗幟”。以新生中的预备党员为媒介，积极开展共青团和党员先进性教育。发展班级中党员学生的先进模范作用，以党员标准严格要求大家。开展党团教育，为培养新的一批优秀团员、党员做好准备，积极收取新生入党申请书，调动广大学生的入党积极性，做到严于律己、宽以待人。
3.加强思想政治教育科研工作。积极参加思想教育工作科学研究，为加强和改进大学生思想政治教育提供理论支持和决策依据。把大学生思想政治教育重大问题研究列入科研规划。不断加强自身思想政治能力建设，加强学习，提升自我，发挥在大学生思想政治教育科学研究、决策咨询、工作指导等方面的重要作用
（二）注重班级建设，丰富班团活动
1.班级管理工作。报到时与学生家长建立联系，了解学生情况管理学生的前提是对学生的了解和理解。新生入校后，除了从档案、表格等对学生了解之外，还应该到寝室中迅速与同学集体谈心，再有目的地与一些学生个别谈心，便于选定班级骨干以及危机预警。班级队伍是辅导员工作的左膀右臂，新生入校后，在小导、助导的配合下尽快建立起班级班委队伍。
2.新生教育工作。新生入学伊始要特别教育学生注意防盗、防骗、防火等安全问题，要保障学生的人身、财产安全。学校会下发校规、校纪、学风建设手册等资料，辅导员要利用第一次班会在全班重点强调内容加以介绍，并嘱咐学生仔细阅读细则。注重寝室文明，友爱互助。
3.组织丰富的班团会活动。要积极组织新生开展和参加丰富多彩的校园文化活动，包括校园文化艺术节，运动会团体操表演和田径项目，篮球、足球、排球等体育赛事，校园十佳歌手大赛，新生文艺演出等等活动，协助新生了解各种新生活动信息，并在班级组队积极参与其中，作为团队活动，增进学生之间的了解和配合，同时增强班级荣誉感。
（三）加强学风建设，提升学生能力
1.保障基本教育。健全监督保障机制，辅导员必须掌握学生的整体上课状况，对缺课达到一定程度的学生，辅导员必须干预，力争杜绝无故逃课现象。完善学生请假制度。每学期至少要开一次以班级为单位的有关学习方法的讨论会；学生会学习部每学期要组织一次学习方法讨论会。根据不同年级的学生，分层次、有计划地进行学习方法指导，让学生掌握必要的学习方法。特别是加强对一年级学生如何适应大学学习的方法指导和英语课程的学习方法指导。 2.抓两头带中间，全面加强学风建设 。加强专业思想教育。根据专业自身的特点，安排有关专家和教授为新生讲解专业的教学计划、课程设置、培养目标以及本专业和社会发展的结合程度等，通过讲解使学生初步了解自己到大学的学习目标、学习内容以及应采取的学习态度和方法等。以目标定位为基础，积极引导专业成才，倡导考研、考证。成立考研辅导小组，专门安排考研教室，组织考研经验交流会。建立降（留）级生、跟班试读生档案，重点跟踪。 要建立并完善降（留）级生、跟班试读生档案，重点跟踪，重点干预。 对于预警的学生辅导员必须和家长深刻沟通，有条件的要求家长到校共同制定整改措施。
3.加强考风建设。要把考试作弊作为品质问题、诚信问题加强教育、加强宣传，并对考试作弊行为加重处理，努力消除考试作弊现象。系里、班级考前组织学生签诚信考试承诺书。
4.加强学习环境建设。鼓励学生积极参加学科竞赛。将学科竞赛机制纳入培养计划之中，将竞赛与正常的教学环节，如专业学习、课程设计等综合考虑。为在这些竞赛中取得良好成绩，培养学生进行科学研究的能力，锻炼学生的创新能力，学院可组织由专业教师来辅导，定期上理论和实践辅导课，给予学生专门的指导。
（四）关注特殊群体，增强心理素质
1.注意个案服务。对于生病同学、想家同学或发生财务丢失等情况的同学，辅导员一定要热情、耐心地加以帮助，因为可能你就是该同学当时在这个陌生城市中的唯一依靠。对于那些在高考中失败，没有进入理想大学/院系，因此对大学生活没有信心的同学，辅导员要及时与其谈心，进行心理疏导并为其进行大学生活前景导航。
2.建立问题生档案。在新生入学的头个月的管理工作中，已经对问题较多的学生有了初步的了解，跟每个同学都有了接触。针对贫困或单亲家庭的学生、情绪波动大或心理素质差的学生、违纪情况较多的学生建立相关的档案，包括事情经过、谈话内容、处理结果等等详细记录在册，以便下次查询。
3.建立与家长的协作关系。重视与家长沟通，双向管理学生。必须长期保持与家长的联系，做到能及时沟通，了解或反映学生的基本情况，有利于对学生的管理。
4.注重学生心理素质教育。如果大学生不能很好地适应环境解决问题，就会产生一系列的心理障礙甚至精神疾病。因此，学生事务管理工作者应该培养学生良好的人格品质，提高对挫折的承受能力，对挫折有正确的认识，在挫折面前不惊慌失措，采取理智的应对方法，化消极因素为积极因素。
（五）利用网络平台，加强学生管理
新时期学生管理与服务工作必须利用网络办公，发挥学工系统和教务系统的作用，收发电子信息。随着信息时代的到来，科技日益进步，学生管理工作也必须与时俱进。各种通知、表格、资料等电子信息需要及时存储、处理、发放、收集、上交，电脑办公方便快捷、简单明了。特别是在假期期间，网络联系（如学院网站、邮件、QQ）也是辅导员工作必备的。
参考文献：
[1] 储祖旺，蒋洪池，彭湃.改革开放以来中国高校学生事务管理发展历程分析[J].中国高教研究，2013，（3）.
[2] 夏莹，孙杰.中国高校学生事务管理现状及其发展探究[J].煤炭高等教育，2013，（1）.
[3] 吴乔昊，田园.论全球化背景下高校学生事务管理的多元文化教育问题[J].科教导刊（上旬刊），2013，（1）.
[4] 李琛，朱佳明.新时期中国高校学生事务管理的分析研究[J].价值工程，2013，（22）.
[责任编辑 陈 鹤]
关键词：新时期；高校；学生事务管理
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）10-0290-02
一、调整工作思路，明确工作原则
（一）专业化、职业化原则
在高校教育大众化的背景下，学生需求多元化，需要辅导员更专业化、职业化。转变学生事务工作的理念的要求，更是个人提升的需要。辅导员需要明确“德”和“业”。德就是师德，要爱生，严于律己，服务学生等等。业就要进行思想政治理论教育学习，提升自身素质，以学生为本。解放思想，改革创新，注重理念的转变，重心上移，分级管理。
（二）可持续发展原则
以学生为本，要增强学生自主管理、提升学生自我服务意识，引导学生提高自身综合能力的发展。对学生的管理教育应该遵循“五心”原则，即爱心、耐心、诚心、细心、热心。这“五心”的工作原则，无论在学习、生活中，都要急学生之所急，想学生之所想，为了一切的学生，为了学生的一切。
（三）规范化原则
学生管理与服务工作要严格遵守国家相关法律、法规和政策，遵守学校的各项规章、制度，依据《辅导员工作职责》的总体要求，明确职责，确立工作标准，走规范发展之路。
（四）实效性原则
学生管理与服务中心的机构改革体现了实效性的原则，使组织机构扁平化，缩短了服务机构与学生的距离与层级，让学生能更及时、准确地反映困难与需求，也让学生工作者更好地对学生进行管理与服务，提高了工作效率。所以，我们也要遵循这一原则，把学生工作做实、做牢，讲究工作实效和工作成果。
二、遵守工作职责，确定工作目标
（一）提高学生思想政治素养
在思想上引领学生爱校、爱系、爱班、爱同学，思想积极要求进步，拼搏进取、勇于创新，品德高尚、言行一致，要有正确的人生观、价值观，明确自己的奋斗目标，不断提高学生思想政治素养。
（二）做实学生日常管理工作
作为新生辅导员，学生的日常管理工作主要涉及新生入学、军训、寝室文化、奖勤助贷补、班级队伍建设和安全稳定等工作，在繁杂的管理与服务工作中要有明确的工作思路，脚踏实地，认真做好每一项工作。
（三）营造良好班风、学风
通过学风建设，使学生学习成绩稳步上升，具体体现在英语计算机等级、普通话、毕业证、学位证授予率，各类考试违纪违规率、合格率，研究生报考率、上线率等问题上。要出理论、出经验、出典型、出成果，不断探索新形势下学风建设的新途径、新方法、新手段，建立一套良好的、较完善的长效机制和体制。
（四）开展素质教育，提升学生综合能力
加强素质教育，多方位地培养人的综合能力，已是当代教育改革和发展的基本走向。人的个体素质结构系统大致可分为两个层次：身体素质和社会文化素质。而人的社会文化素质又由科学文化素质、思想政治素质、道德素质、能力素质构成。因此，提升学生综合能力和素质是开展大学生的管理与服务工作的重要目标。
三、创新工作方法，出台具体措施
（一）强化思想教育，发挥党员作用
1.加强大学生思想政治教育建设 。辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动。要制定完善有关规定和政策，明确职责任务和考核办法，形成教书育人、管理育人、服务育人的良好氛围和工作格局。学校管理工作要体现育人导向，把严格日常管理与引导大学生遵纪守法、养成良好行为习惯结合起来。
2.进行党员先进性教育，“一个党员一面旗幟”。以新生中的预备党员为媒介，积极开展共青团和党员先进性教育。发展班级中党员学生的先进模范作用，以党员标准严格要求大家。开展党团教育，为培养新的一批优秀团员、党员做好准备，积极收取新生入党申请书，调动广大学生的入党积极性，做到严于律己、宽以待人。
3.加强思想政治教育科研工作。积极参加思想教育工作科学研究，为加强和改进大学生思想政治教育提供理论支持和决策依据。把大学生思想政治教育重大问题研究列入科研规划。不断加强自身思想政治能力建设，加强学习，提升自我，发挥在大学生思想政治教育科学研究、决策咨询、工作指导等方面的重要作用
（二）注重班级建设，丰富班团活动
1.班级管理工作。报到时与学生家长建立联系，了解学生情况管理学生的前提是对学生的了解和理解。新生入校后，除了从档案、表格等对学生了解之外，还应该到寝室中迅速与同学集体谈心，再有目的地与一些学生个别谈心，便于选定班级骨干以及危机预警。班级队伍是辅导员工作的左膀右臂，新生入校后，在小导、助导的配合下尽快建立起班级班委队伍。
2.新生教育工作。新生入学伊始要特别教育学生注意防盗、防骗、防火等安全问题，要保障学生的人身、财产安全。学校会下发校规、校纪、学风建设手册等资料，辅导员要利用第一次班会在全班重点强调内容加以介绍，并嘱咐学生仔细阅读细则。注重寝室文明，友爱互助。
3.组织丰富的班团会活动。要积极组织新生开展和参加丰富多彩的校园文化活动，包括校园文化艺术节，运动会团体操表演和田径项目，篮球、足球、排球等体育赛事，校园十佳歌手大赛，新生文艺演出等等活动，协助新生了解各种新生活动信息，并在班级组队积极参与其中，作为团队活动，增进学生之间的了解和配合，同时增强班级荣誉感。
（三）加强学风建设，提升学生能力
1.保障基本教育。健全监督保障机制，辅导员必须掌握学生的整体上课状况，对缺课达到一定程度的学生，辅导员必须干预，力争杜绝无故逃课现象。完善学生请假制度。每学期至少要开一次以班级为单位的有关学习方法的讨论会；学生会学习部每学期要组织一次学习方法讨论会。根据不同年级的学生，分层次、有计划地进行学习方法指导，让学生掌握必要的学习方法。特别是加强对一年级学生如何适应大学学习的方法指导和英语课程的学习方法指导。 2.抓两头带中间，全面加强学风建设 。加强专业思想教育。根据专业自身的特点，安排有关专家和教授为新生讲解专业的教学计划、课程设置、培养目标以及本专业和社会发展的结合程度等，通过讲解使学生初步了解自己到大学的学习目标、学习内容以及应采取的学习态度和方法等。以目标定位为基础，积极引导专业成才，倡导考研、考证。成立考研辅导小组，专门安排考研教室，组织考研经验交流会。建立降（留）级生、跟班试读生档案，重点跟踪。 要建立并完善降（留）级生、跟班试读生档案，重点跟踪，重点干预。 对于预警的学生辅导员必须和家长深刻沟通，有条件的要求家长到校共同制定整改措施。
3.加强考风建设。要把考试作弊作为品质问题、诚信问题加强教育、加强宣传，并对考试作弊行为加重处理，努力消除考试作弊现象。系里、班级考前组织学生签诚信考试承诺书。
4.加强学习环境建设。鼓励学生积极参加学科竞赛。将学科竞赛机制纳入培养计划之中，将竞赛与正常的教学环节，如专业学习、课程设计等综合考虑。为在这些竞赛中取得良好成绩，培养学生进行科学研究的能力，锻炼学生的创新能力，学院可组织由专业教师来辅导，定期上理论和实践辅导课，给予学生专门的指导。
（四）关注特殊群体，增强心理素质
1.注意个案服务。对于生病同学、想家同学或发生财务丢失等情况的同学，辅导员一定要热情、耐心地加以帮助，因为可能你就是该同学当时在这个陌生城市中的唯一依靠。对于那些在高考中失败，没有进入理想大学/院系，因此对大学生活没有信心的同学，辅导员要及时与其谈心，进行心理疏导并为其进行大学生活前景导航。
2.建立问题生档案。在新生入学的头个月的管理工作中，已经对问题较多的学生有了初步的了解，跟每个同学都有了接触。针对贫困或单亲家庭的学生、情绪波动大或心理素质差的学生、违纪情况较多的学生建立相关的档案，包括事情经过、谈话内容、处理结果等等详细记录在册，以便下次查询。
3.建立与家长的协作关系。重视与家长沟通，双向管理学生。必须长期保持与家长的联系，做到能及时沟通，了解或反映学生的基本情况，有利于对学生的管理。
4.注重学生心理素质教育。如果大学生不能很好地适应环境解决问题，就会产生一系列的心理障礙甚至精神疾病。因此，学生事务管理工作者应该培养学生良好的人格品质，提高对挫折的承受能力，对挫折有正确的认识，在挫折面前不惊慌失措，采取理智的应对方法，化消极因素为积极因素。
（五）利用网络平台，加强学生管理
新时期学生管理与服务工作必须利用网络办公，发挥学工系统和教务系统的作用，收发电子信息。随着信息时代的到来，科技日益进步，学生管理工作也必须与时俱进。各种通知、表格、资料等电子信息需要及时存储、处理、发放、收集、上交，电脑办公方便快捷、简单明了。特别是在假期期间，网络联系（如学院网站、邮件、QQ）也是辅导员工作必备的。
参考文献：
[1] 储祖旺，蒋洪池，彭湃.改革开放以来中国高校学生事务管理发展历程分析[J].中国高教研究，2013，（3）.
[2] 夏莹，孙杰.中国高校学生事务管理现状及其发展探究[J].煤炭高等教育，2013，（1）.
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[4] 李琛，朱佳明.新时期中国高校学生事务管理的分析研究[J].价值工程，2013，（22）.
[责任编辑 陈 鹤]