转变服务观念 提供星级护理

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我院从2003年初将创建星级护理站活动公示全院,动员并筛选出6个护理站参与院级星级护理站的评审,年底经过自查、评比和斟酌,最终确定由创伤科护理站代表医院接受重庆市级星级护理站的评审,2004年2月12日上午,顺利通过了卫生局评审小组的评审.这次创建星级护理站活动,不但增强了科室的凝聚力,激发了每个医护人员的集体荣誉感,而且还规范了我们的护理模式,养成了良好的工作作风,切实转变了护理服务观念,受到了病人的好评,达到了99%的满意度.体会总结如下:
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