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目的:探讨在门诊输液室的护理中通过开展人性化护理的应用效果.方法:对照组应用常规护理,同期观察组运用人性化护理.结果:观察组护理满意度为97.50％,对照组为87.50％,P<0.05;观察组的护理投诉率为0.00％,对照组为5.00％,P<0.05.结论:在门诊输液室中开展人性化护理可有效改善护患关系并降低护理投诉率.