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随着电子商务和广义虚拟经济的发展,以淘宝为代表的C2C网站也日益兴盛。本文系统回顾了顾客满意度的相关文献,从顾客感知质量和期望质量角度构建了C2C满意度模型,并以淘宝网为样本进行了实证分析。
广义虚拟经济视角品牌商务网站满意度研究
【摘 要】
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随着电子商务和广义虚拟经济的发展,以淘宝为代表的C2C网站也日益兴盛。本文系统回顾了顾客满意度的相关文献,从顾客感知质量和期望质量角度构建了C2C满意度模型,并以淘宝网
【机 构】
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湖南商学院,湖南理工学院
【出 处】
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广义虚拟经济研究
【发表日期】
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2011年2期
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