【摘 要】
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电子商务改变了企业的竞争方式和服务方式,销售业绩、客户满意度、客户忠诚度成为衡量企业成败的重要指标,企业管理的重点也从以产品为重点向以客户为重点转移。在全球经济蓬
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电子商务改变了企业的竞争方式和服务方式,销售业绩、客户满意度、客户忠诚度成为衡量企业成败的重要指标,企业管理的重点也从以产品为重点向以客户为重点转移。在全球经济蓬勃发展的今天,CRM有着特别重要的意义。
E-commerce has changed the way of competition and service of enterprises, sales performance, customer satisfaction, customer loyalty as an important measure of business success or failure, the focus of business management from the focus of the product to focus on the transfer of customers. Today, the global economy is booming, CRM has a special significance.
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