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从顾客忠诚度的内涵及其重要性出发，探讨020这种新兴的电子商务模式下的顾客忠诚度管理的优势和劣势，提出从加强数据库应用、满足顾客个性化需求、提高顾客的转换成本等方面来提高020电子商务模式下企业的顾客忠诚度。
020电子商务模式下顾客忠诚度管理策略分析
【摘 要】
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从顾客忠诚度的内涵及其重要性出发，探讨020这种新兴的电子商务模式下的顾客忠诚度管理的优势和劣势，提出从加强数据库应用、满足顾客个性化需求、提高顾客的转换成本等方面来
【机 构】
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湖南农业大学
【出 处】
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现代商贸工业
【发表日期】
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2013年22期
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