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任何一个企业都有遭遇挫折或危机的可能性,危机既可以给企业带来损失,也可以给企业带来启示和机遇.危机处理得当与否,对于维护良好的企业形象至关重要,关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大.现代企业必须充分考虑和重视企业的危机管理问题,应采取六个阶段对危机进行有效地防范和控制,从而化危机为转机.