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企业必须从经营商品升级为经营会员、经营人心,并“围绕着‘健康敏感人群’重新组织‘人货场’,以中心店+社区店的模式整合社会资源,丰富供给,提供专业、温暖的健康服务”。2018年全国药店数量飚升35000家,使得行业竞争更趋白热化——店均服务人口从上年的3062人降至只有2854人,店均年营收也从82万元降至81.84万元。