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目前,我国的通信业不断发展,中国联通、中国电信以及中国移动三大运营商形成了“三足鼎力”的局面,纵观整个通信业的发展历程,均是围绕着“造福于民”的思路展开工作,且日渐进入到竞争的白热化程度,逐渐从需求战略向服务质量方向转变.未来几年内,我国通信业运营商比的就是服务能力,换句话来说,服务质量和服务水平将决定着其竞争能力.