【摘 要】
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目的:总结人性化管理在门诊护理管理工作中的实施效果以及对患者的影响.方法:选择我院2015年1月-2017年2月期间门诊治疗的成年患者作为实验对象,其中2015年1-2016年1月期间15
【机 构】
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海南银康海医附院医疗管理有限公司澄迈红树湾医院 571900
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目的:总结人性化管理在门诊护理管理工作中的实施效果以及对患者的影响.方法:选择我院2015年1月-2017年2月期间门诊治疗的成年患者作为实验对象,其中2015年1-2016年1月期间150例患者作为对照组(基础服务管理),2016年2月到2017年2月期间150例患者作为试验组(人性化管理).对比两组门诊患者护理工作满意度.结果:试验组门诊患者护理服务满意度各项指标(就诊环境、护理形象、健康宣教以及护理人员的服务态度、技术水平)对比,试验组均高于对照组,P<0.05.结论:相对于基础服务管理,人性化管理更符合门诊护理管理工作需求,且提高了门诊护理服务工作质量,建议推广应用.
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