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讲究与学生家长的沟通艺术,有利于增进了解、加深感情,有利于改进方法,促进合作,共同引导学生健康成长,有利于营造和谐的育人环境。促进学校持续、健康、和谐的发展,办人民满意的教育。在家长学校管理中,我们讲究沟通艺术,有如下做法:
一、鉴貌辨色,避免冲突。
与家长沟通的艺术之一是鉴貌辨色,避免冲突。在日常生活、工作中,人们不免会遇到不顺心的事。事情不顺,往往造成心情不悦,心情不悦往往表露在语言和神色上。倘若学生家长正处于怒气未消、语气粗暴的状态,此时,老师不宜与学生家长交谈关于其子女不愉快的事,否则,家长会抑制不住自己心中的气闷,与老师产生对立情绪,造成不必要的冲突。当然,有时学生家长带着一肚子的气到校,你不想与他谈,他便与你闹,高声调大声吼,说三倒四,唠唠叨叨。此时,教师切不可摆着架子,应“当小学生”,退让再退让,不要顶撞。他嚷,让他嚷够了,再心平气和的加以解释,学生家长肯定会理解。老师宽容、忍让的态度定会赢得家长的信赖、尊重。
二、以礼相待,祛怒转喜。
与家长沟通的艺术之二是以礼相待,祛怒转喜。学生家长来到学校,我们要以礼相待,热情欢迎,做到“四个一”:即一张笑脸、一把椅子、一副热心肠、一杯茶水。要以满腔的热情打动家长的心,让学生家长高兴而归。2005年秋,我曾遇到这样一件事:一天中午,突然,七八个家长怒气冲冲地闯进办公室,一进办公室就大声嚷起来“谁是校长啊,我家的孩子在校被学生打啦!……知道不知道”、“找那个学生去……”。此时,倘若我摆着校长的架子,来校的家长定会火上浇油,后果将不堪设想。面对这突如其来的场面,我忍耐,保持冷静、沉着清醒的头脑,于是,我立即起身,微笑相迎,拿椅子请他们坐,倒开水请喝,拿香烟请抽,耐心寻问事情的前因后果,告诉家长要正确对待学生与学生之间发生的纠纷,并正确妥善处理了学生之间的偶发事件。后来,学生家长消除怒气,带着微笑,满意地离开学校。
三、善于倾听,磋商共策。
与家长沟通的艺术之三是善于倾听家长的意见。善于倾听学生家长的意见,便于总结工作中正反两方面的育人经验,便于捕捉学生的闪光点,找出做好学生思想政治工作的突破口,便于更好地密切学生家长的关系。倾听家长意见,务必讲究倾听艺术,注意在倾听中磋商,在磋商中倾听,力求找到育人的最佳良策。采取的方法是:①启示引导。即启发学生家长说出其子女在家里的情况,常采用的启发语是:“你对学校工作有什么意见和建议……”、“……你孩子在家表现如何……”、“说一说,你培养子女的新方法……”这些启发性的语言可以打开家长的话闸,让家长畅所欲言。②认同称赞,就是随即对家的说法表示认同或加以称赞,激起家长说话的兴趣,采用的语言一般是:“对啊,这种育人方法不错……”、“……你的育人技巧符合时代潮流……”或者微笑点头,表示赞同。③感性回应,就是把家长的话随即加工变成自己的感受再表达出来。例如家长说:“每天,我想方设法让孩子吃饱,中午和晚上,我设法做不同的饭菜……”。老师可这样回应“合理调节营养能促进孩子健康成长”。感性回应不仅是对学生家长的话随机加以提炼,而且还可以促进家长育人技能的提高。④先跟后带,即先接受家长的观点,然后再表达自己的看法,渐渐地把家长引导到正确的育人轨道上来。例如:家长说:“我孩子是个反骨,不打不怕。”老师可以说:“关养忤逆儿,棒打出孝子,但教育的方法只靠打是不行的,应耐心启发诱导。”⑤巧用隐喻,就是借用幽默、比喻,暗示教师所要表达的情感,譬如:家长说:“我孩子是一个犟脾气,有时一跳八丈高,谁也管不了。”老师可以说:“犟脾气孩子性子急,像一匹脱缰的野马,训养成功就是一匹人人喜爱的骏马……”⑥商讨佳法。即用协商口吻征求家长的意见,以达成学校教育与家庭教育的共识,协商的语调一般可以这样:“……你认为这样做是否可以?……”、“用这样的方法行吗……”、“根据孩子的特点,你有什么好的建议……”商讨的口气能体现出老师谦逊、和蔼,给人以亲切感,使家长容易接受。
四、倾注爱心,增情促教。
与家长沟通的艺术之四是教师为学生倾注爱心,以情育人,以情感人,促进学校教育与家庭教育协调发展。这方面我们是有体会的:六年级学生朱某,由于家长一段时期存在着“重男轻女”的封建思想,对她放任不管,致使该生产生自卑心理,想自寻绝路。学校老师发现后,及时送去温暖,加以教育,一方面向她讲述人生的价值、生命的意义,另一方面在生活和学习上对他倍加关心。缺少学习用品,老师主动帮助购买;学习上遇到困难,耐心辅导;下雨天,派人主动护送;生病了,立即送医院治疗;缺课了,利用一切时间帮其补课。渐渐地这位学生性格开朗、学习成绩进步了,家长了解到学校老师一片真情,看看自己的女儿大有好转,再想想家庭缺乏爱心,感到羞愧万分,主动向老师道歉,决心配合学校共同育好该生。
五、典型引路,铺路搭桥。
与家长沟通的艺术之五是典型引路。先进的育人经验能教育人、启发人、鼓舞人。为了培养学生良好的行为习惯和健康的心理素质,就必须不断推广先进的典型经验。自办家长学校以来,我校与时俱进,不断推广典型的育人经验,做法是:①召开育才学习会,即有针对性地组织有关家长学习家教经验,开拓家教视野,自觉克服家教中的不良倾向。②召开育才研讨会,即针对时代潮流和学生中出现的倾向性问题召开育才研讨会,引导学生家长讨论,让家长懂得应该怎么做,不应该怎么做。③阶段育才报告会,即进行专题研究,到时间即召开家长会议,组织学生家长报告家教情况,让学生家长畅谈正反两方面的经验教育,避免家庭教育中出现差错。④案例育才分析会,即针对学生中出现的某一案例,引导家长讨论,让学生家长明辨是非。⑤育才表演会,即组织学生家长自编自演育才文娱节目,让学生家长进一步提高认识,增添家教兴趣,掌握育人的技能和技巧。
一、鉴貌辨色,避免冲突。
与家长沟通的艺术之一是鉴貌辨色,避免冲突。在日常生活、工作中,人们不免会遇到不顺心的事。事情不顺,往往造成心情不悦,心情不悦往往表露在语言和神色上。倘若学生家长正处于怒气未消、语气粗暴的状态,此时,老师不宜与学生家长交谈关于其子女不愉快的事,否则,家长会抑制不住自己心中的气闷,与老师产生对立情绪,造成不必要的冲突。当然,有时学生家长带着一肚子的气到校,你不想与他谈,他便与你闹,高声调大声吼,说三倒四,唠唠叨叨。此时,教师切不可摆着架子,应“当小学生”,退让再退让,不要顶撞。他嚷,让他嚷够了,再心平气和的加以解释,学生家长肯定会理解。老师宽容、忍让的态度定会赢得家长的信赖、尊重。
二、以礼相待,祛怒转喜。
与家长沟通的艺术之二是以礼相待,祛怒转喜。学生家长来到学校,我们要以礼相待,热情欢迎,做到“四个一”:即一张笑脸、一把椅子、一副热心肠、一杯茶水。要以满腔的热情打动家长的心,让学生家长高兴而归。2005年秋,我曾遇到这样一件事:一天中午,突然,七八个家长怒气冲冲地闯进办公室,一进办公室就大声嚷起来“谁是校长啊,我家的孩子在校被学生打啦!……知道不知道”、“找那个学生去……”。此时,倘若我摆着校长的架子,来校的家长定会火上浇油,后果将不堪设想。面对这突如其来的场面,我忍耐,保持冷静、沉着清醒的头脑,于是,我立即起身,微笑相迎,拿椅子请他们坐,倒开水请喝,拿香烟请抽,耐心寻问事情的前因后果,告诉家长要正确对待学生与学生之间发生的纠纷,并正确妥善处理了学生之间的偶发事件。后来,学生家长消除怒气,带着微笑,满意地离开学校。
三、善于倾听,磋商共策。
与家长沟通的艺术之三是善于倾听家长的意见。善于倾听学生家长的意见,便于总结工作中正反两方面的育人经验,便于捕捉学生的闪光点,找出做好学生思想政治工作的突破口,便于更好地密切学生家长的关系。倾听家长意见,务必讲究倾听艺术,注意在倾听中磋商,在磋商中倾听,力求找到育人的最佳良策。采取的方法是:①启示引导。即启发学生家长说出其子女在家里的情况,常采用的启发语是:“你对学校工作有什么意见和建议……”、“……你孩子在家表现如何……”、“说一说,你培养子女的新方法……”这些启发性的语言可以打开家长的话闸,让家长畅所欲言。②认同称赞,就是随即对家的说法表示认同或加以称赞,激起家长说话的兴趣,采用的语言一般是:“对啊,这种育人方法不错……”、“……你的育人技巧符合时代潮流……”或者微笑点头,表示赞同。③感性回应,就是把家长的话随即加工变成自己的感受再表达出来。例如家长说:“每天,我想方设法让孩子吃饱,中午和晚上,我设法做不同的饭菜……”。老师可这样回应“合理调节营养能促进孩子健康成长”。感性回应不仅是对学生家长的话随机加以提炼,而且还可以促进家长育人技能的提高。④先跟后带,即先接受家长的观点,然后再表达自己的看法,渐渐地把家长引导到正确的育人轨道上来。例如:家长说:“我孩子是个反骨,不打不怕。”老师可以说:“关养忤逆儿,棒打出孝子,但教育的方法只靠打是不行的,应耐心启发诱导。”⑤巧用隐喻,就是借用幽默、比喻,暗示教师所要表达的情感,譬如:家长说:“我孩子是一个犟脾气,有时一跳八丈高,谁也管不了。”老师可以说:“犟脾气孩子性子急,像一匹脱缰的野马,训养成功就是一匹人人喜爱的骏马……”⑥商讨佳法。即用协商口吻征求家长的意见,以达成学校教育与家庭教育的共识,协商的语调一般可以这样:“……你认为这样做是否可以?……”、“用这样的方法行吗……”、“根据孩子的特点,你有什么好的建议……”商讨的口气能体现出老师谦逊、和蔼,给人以亲切感,使家长容易接受。
四、倾注爱心,增情促教。
与家长沟通的艺术之四是教师为学生倾注爱心,以情育人,以情感人,促进学校教育与家庭教育协调发展。这方面我们是有体会的:六年级学生朱某,由于家长一段时期存在着“重男轻女”的封建思想,对她放任不管,致使该生产生自卑心理,想自寻绝路。学校老师发现后,及时送去温暖,加以教育,一方面向她讲述人生的价值、生命的意义,另一方面在生活和学习上对他倍加关心。缺少学习用品,老师主动帮助购买;学习上遇到困难,耐心辅导;下雨天,派人主动护送;生病了,立即送医院治疗;缺课了,利用一切时间帮其补课。渐渐地这位学生性格开朗、学习成绩进步了,家长了解到学校老师一片真情,看看自己的女儿大有好转,再想想家庭缺乏爱心,感到羞愧万分,主动向老师道歉,决心配合学校共同育好该生。
五、典型引路,铺路搭桥。
与家长沟通的艺术之五是典型引路。先进的育人经验能教育人、启发人、鼓舞人。为了培养学生良好的行为习惯和健康的心理素质,就必须不断推广先进的典型经验。自办家长学校以来,我校与时俱进,不断推广典型的育人经验,做法是:①召开育才学习会,即有针对性地组织有关家长学习家教经验,开拓家教视野,自觉克服家教中的不良倾向。②召开育才研讨会,即针对时代潮流和学生中出现的倾向性问题召开育才研讨会,引导学生家长讨论,让家长懂得应该怎么做,不应该怎么做。③阶段育才报告会,即进行专题研究,到时间即召开家长会议,组织学生家长报告家教情况,让学生家长畅谈正反两方面的经验教育,避免家庭教育中出现差错。④案例育才分析会,即针对学生中出现的某一案例,引导家长讨论,让学生家长明辨是非。⑤育才表演会,即组织学生家长自编自演育才文娱节目,让学生家长进一步提高认识,增添家教兴趣,掌握育人的技能和技巧。