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在当今时代商业银行所面临的操作风险中，柜面业务是其中非常重要的一个方面。在发生的经济案件中，基本上都对柜面业务有所涉及，如果不能够有效控制柜面业务的操作风险，则会影响到银行的声誉和长期发展。本文就柜面操作风险的内涵、柜面操作风险管理的具体问题进行阐述和分析，并提出相应的整改意见和措施以及对于如何规范柜面业务健康稳定发展提出建设性意见。