【摘 要】
：
创造有魅力的服务质量肖晓著名质量专家约瑟夫·朱兰博士说：“本世纪是生产率世纪，下个世纪将是质量世纪。”国际标准化组织的质量定义是：“产品或者服务满足规定或潜在需要的特
论文部分内容阅读
创造有魅力的服务质量肖晓著名质量专家约瑟夫·朱兰博士说：“本世纪是生产率世纪，下个世纪将是质量世纪。”国际标准化组织的质量定义是：“产品或者服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。”这就是说，以消费者需要的满足作为产品质量的评价标准，这里产品的概念...
Creating an Attractive Service Quality Dr. Xiao Zhu, a renowned quality expert, said: “This century is the century of productivity and the next century will be the century of quality.” The quality definition of the International Organization for Standardization is: “The product or service meets the prescribed or potential The sum of the required features and characteristics. ”That is to say, the satisfaction of the consumer needs as the evaluation criteria of product quality, the concept of the product here ...
其他文献
本文首先对刑事和解制度的法律文本进行解读，分析了理性制度与生活世界冲突之分析，并说明了适用刑事和解的功能定位是促成“心的和解”的司法操作，指出促进“心的和解”绝非刑事
2012年3月14日第十一届全国人大第五次会议审议通过了《刑事诉讼法修正案》.在修正后的《刑事诉讼法》中,专章设置了"未成年人刑事案件诉讼程序",本文试图以条文解读的方式,
客观地讲,目前在B2C领域,单纯依靠互联网作为媒介的B2C公司,基本上没有盈利的“客观地讲,目前在B2C领域,单纯依靠互联网作为媒介的B2C公司,基本上没有盈利的。”龙拓互动公司
关于精神文明建设的若干哲学思考金小川一、对精神文明建设主体的思考人类生活分物质和精神两个层面。人是物质生活中的主体，这一点不容置疑，同样人也是精神生活中的主体，这一点
未成年人犯罪封存制度是2012年刑事诉讼法修订所确立的一项新制度.这项新制度的确立对我国少年司法保护事业具有积极意义.然而,这项新制度的实施依然存在很多问题.在实践中,
首都文艺界人士聚会,热烈祝贺我国当代著名美术理论家、中国美协副主席、本刊前主编王朝闻八十寿辰
The capital literary and art circles gather warmly to congratulate
世界上著名的会展城市都拥有自己的优势、强势品牌。如德国汉诺威CeBIT展览,是目前全球规模最大且最负盛誉的IT展览会,同时也是信息及电信产业中最具影响力的展览会。法兰克
刑事诉讼法中的附条件不起诉,又称缓诉、缓起诉、起诉犹豫、暂缓起诉或暂时不予起诉等等,基本上都属于裁量不起诉范畴.本文首先对附条件不起诉适用范围立法规定进行评析，然后
今年十月,是井冈山革命根据地创建75周年。本刊谨将张涛同志有关文稿刊发于下,以志纪念。名山必有名人,名人必留铭记。山以自然山势而存,名山藉名人铭记而传。中国三山五岳名
新修订的刑事诉讼法第五编专门规定了刑事特别程序,这是此次刑事诉讼法修改中最具特色与前瞻性的制度构建.由于以往研究并不系统深入,学术界和实务界纷纷展开研究和探讨.笔者