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【文章编号】1004-7484（2014）07-4806-02
随着社会主义市场经济的深入发展，医疗保险制度的不断完善，医院将面对愈来愈激烈的竞争与挑战。为了提高自身的竞争能力，创造更好的社会效益和经济效益，采用计算机网络信息化管理已成为各级医院提高综合实力的一种不可缺少的管理手段，并取得十分显著的效果[1]。药剂科作为医院医技科室中的重要科室之一，其信息化管理更是必不可缺的管理手段，现对我院药剂科管理工作现状进行简要分析。
1 建立健全的信息化技术管理
近年来，随着计算机技术的迅速发展，计算机已广泛应用到社会的各个方面。医院管理的系统化、规范化、信息化建设，要求计算机网络技术广泛的应用与药剂科的各个部门，使药房、临床药学的管理更加便捷。新HIS系统能够快速准确的提供查询信息，对处方进行划价，简化取药过程；能够准确高效的盘点药品库存，避免药品过期，降低浪费，保证用药安全，提高工作效率。此外，还可为全院医务人员提供药物相关信息，大大提高医师的合理用药。
1.1信息化技术管理系统
根据药品相应编码，建立药品目录，将药品进行具体的统计与分类，使药品入库、出库管理一体化，全面记录了从药品出库到所需科室这一流通环节的具体信息，主要包括药品名称、规格、数量、价格等几个类别，以便保存药品的去向、库存等相关的信息。为每位工作人员提供个人专用账号，从而提高了使用安全性。
1.2药事管理系统
具有创建电子药历、查询处方、医嘱等相关信息的功能，能对处方、医嘱进行合理用药分析；能够显示药品说明书、配伍禁忌等内容，并提供相关报表内容，提高医疗服务的质量，增强医院的综合竞争力。
1.3相关科室信息化技术管理相连接
增强药剂科和其他科室之间的沟通，全面提升医院的整体效率。通过一次性收费与划价，简化了患者付费与取药的流程，减少了患者的排队取药时间，同时也减轻了药房人员的劳动强度，提高工作效率；与财务科网络系统相连接，一次性统计药品的采购成本、零售价、销售量等相关信息，自动核实药房、药库账目是否与实际库存相符，确保了账账相符。
2 提高专业知识，提升业务素质
随着现代医药学的发展，医院药剂工作已由单一的窗口发药转变为向患者提供专业而全面的药学服务，这就要求药学人员不仅具备药学相关的知识，同时也要了解一定的临床知识[2]。系统地、规范性地学习药品的适应症、不良反应、禁忌症等，提高业务水平及技术能力，可以更好的为患者及临床医师提供正确的药学信息。新药的不断出现，更要求药学人员加强专业知识学习；结合实际工作，及时学习药学相关的新知识、新理论、新动态等，促进知识的更新，力求通过不断地学习来提升药学人员的业务素质。此外，调剂过程中严格执行“四查十对”制度，避免差错的发生，掌握与患者沟通的技巧，保证药物能够安全有效的使用。
2.1 加大学科带头人的培养力度 医药药剂科是一个以药学科学技术为依托的业务科室，而不是纯管理科室。负责人应该既是科学管理者，又是学科带头人。
2.2 注重高级人才的引进和现有人员的再教育 目前药学人员中，高学历人才缺乏，药剂科应该从高校中引进人才。对每个药剂人员来说，接受药学教育是一个终身过程，该过程有性质、目的、内容各不相同而又互相衔接的教育阶段组成，即药学院校基础教育、毕业后教育和再教育，称为“药学教育连续一体”。只有通过人才引进、药学人员再教育，才能培养出优秀的药学人才。
3 加强药品管理，确保药品质量
药剂科承担着为全院临床科室提供各种药品的重大责任，药品的种类多，数量大，只有加强对药品各个环节的科学管理，才能保障药品在临床应用过程中的安全有效。按照相关的法律法规定期检查库存药品的数量、质量，防止过期、变质的药品流入临床。
4 严格规章制度，规范操作流程
科学、严谨的规章制度和操作流程是药剂科优质、高效工作的前提。只有在完善的规章制度下才能保证责任落实到人，才能更好地开展具体工作，才能使药房管理、临床药学等工作有序开展。工作中要严格执行相关岗位职责、处方管理制度等。只有严格按规章制度操作，才能保证患者在临床用药的安全性、合理性、有效性。
5 临床药学工作仍处于初级阶段，有待进一步提高和拓展
我院药剂科开展临床药学由于受医院学术环境、医生对其了解和重视的程度、医院的投入、药学人员自身的专业素质等因素的限制，水平较低，发展缓慢，很多工作未能常规开展，未能真正体现临床药学的作用和充分展示药学专业的技能。如何进一步开展临床药学工作，提高我院临床药学水平，真正实现药剂科工作从供应型向临床应用型转变，是药剂管理人员要思考的首要问题。
5.1 建立临床药学资料室，开展医院药学科研 随着医院药学的不断发展，临床药学将成为药剂科的重头戏。收集药学情报资料，建立药学资料信息库，方便药学人员查阅专业资料，为临床药师开展合理用药监测、药物不良反应监测及参与临床查房、会诊、药学监护、药物评价等工作提供理论依据和技术指导。积极开展医院药学领域的药学科研，并将科研成果及时运用到实际药学工作中。
5.2 开展临床用药咨询，指导合理用药 通过设立药师咨询岗，为患者提供用药咨询，建立药学知识信箱，定期在网上向全院发布药学信息，介绍新药及药学研究进展，解答医护人员的用药疑问，提高临床合理用药水平。
5.3 开展治疗药物监测和药学监护工作，促进合理用药 给药方案直接影响药物疗效，因此对给药方案设计是十分必要的。正确的给药方案可提高患者的治愈率，增加病床周转率。尤其是抗生素的使用，若使用方法不对，会造成疗效不佳，而且易使细菌产生耐药性。治疗药物监测（TDM）可给患者提供最佳的用药方案，减少药物不良反应。我国TDM工作开展还很局限，但开展临床用药监护，指导临床合理用药，防止药物滥用，给临床提供更合理的给药方案设计，十分必要。
5.4 利用药物经济学对现有药物治疗方案进行评价 药物经济学应用到药剂科管理十分必要。目前各医院药品品种较多、价格不一、类别不一，对同一种疾病也有许多药品可选择，因此，用药物经济学成本效益分析方法对某类疾病的用药方案进行评价，可获得以最经济的用药方案而达到治疗目的的途径。
参考文献：
[1] 鲜荣华，刘雄飞，郭文虎，等.医院信息化建设必须重视人的作用[J].中华医院管理杂志，2002，l8（9）：549.
[2] 卢 楠. 浅析医院药剂科管理[J].中国中医药现代远程教育。2010，8（1）：156-157.
随着社会主义市场经济的深入发展，医疗保险制度的不断完善，医院将面对愈来愈激烈的竞争与挑战。为了提高自身的竞争能力，创造更好的社会效益和经济效益，采用计算机网络信息化管理已成为各级医院提高综合实力的一种不可缺少的管理手段，并取得十分显著的效果[1]。药剂科作为医院医技科室中的重要科室之一，其信息化管理更是必不可缺的管理手段，现对我院药剂科管理工作现状进行简要分析。
1 建立健全的信息化技术管理
近年来，随着计算机技术的迅速发展，计算机已广泛应用到社会的各个方面。医院管理的系统化、规范化、信息化建设，要求计算机网络技术广泛的应用与药剂科的各个部门，使药房、临床药学的管理更加便捷。新HIS系统能够快速准确的提供查询信息，对处方进行划价，简化取药过程；能够准确高效的盘点药品库存，避免药品过期，降低浪费，保证用药安全，提高工作效率。此外，还可为全院医务人员提供药物相关信息，大大提高医师的合理用药。
1.1信息化技术管理系统
根据药品相应编码，建立药品目录，将药品进行具体的统计与分类，使药品入库、出库管理一体化，全面记录了从药品出库到所需科室这一流通环节的具体信息，主要包括药品名称、规格、数量、价格等几个类别，以便保存药品的去向、库存等相关的信息。为每位工作人员提供个人专用账号，从而提高了使用安全性。
1.2药事管理系统
具有创建电子药历、查询处方、医嘱等相关信息的功能，能对处方、医嘱进行合理用药分析；能够显示药品说明书、配伍禁忌等内容，并提供相关报表内容，提高医疗服务的质量，增强医院的综合竞争力。
1.3相关科室信息化技术管理相连接
增强药剂科和其他科室之间的沟通，全面提升医院的整体效率。通过一次性收费与划价，简化了患者付费与取药的流程，减少了患者的排队取药时间，同时也减轻了药房人员的劳动强度，提高工作效率；与财务科网络系统相连接，一次性统计药品的采购成本、零售价、销售量等相关信息，自动核实药房、药库账目是否与实际库存相符，确保了账账相符。
2 提高专业知识，提升业务素质
随着现代医药学的发展，医院药剂工作已由单一的窗口发药转变为向患者提供专业而全面的药学服务，这就要求药学人员不仅具备药学相关的知识，同时也要了解一定的临床知识[2]。系统地、规范性地学习药品的适应症、不良反应、禁忌症等，提高业务水平及技术能力，可以更好的为患者及临床医师提供正确的药学信息。新药的不断出现，更要求药学人员加强专业知识学习；结合实际工作，及时学习药学相关的新知识、新理论、新动态等，促进知识的更新，力求通过不断地学习来提升药学人员的业务素质。此外，调剂过程中严格执行“四查十对”制度，避免差错的发生，掌握与患者沟通的技巧，保证药物能够安全有效的使用。
2.1 加大学科带头人的培养力度 医药药剂科是一个以药学科学技术为依托的业务科室，而不是纯管理科室。负责人应该既是科学管理者，又是学科带头人。
2.2 注重高级人才的引进和现有人员的再教育 目前药学人员中，高学历人才缺乏，药剂科应该从高校中引进人才。对每个药剂人员来说，接受药学教育是一个终身过程，该过程有性质、目的、内容各不相同而又互相衔接的教育阶段组成，即药学院校基础教育、毕业后教育和再教育，称为“药学教育连续一体”。只有通过人才引进、药学人员再教育，才能培养出优秀的药学人才。
3 加强药品管理，确保药品质量
药剂科承担着为全院临床科室提供各种药品的重大责任，药品的种类多，数量大，只有加强对药品各个环节的科学管理，才能保障药品在临床应用过程中的安全有效。按照相关的法律法规定期检查库存药品的数量、质量，防止过期、变质的药品流入临床。
4 严格规章制度，规范操作流程
科学、严谨的规章制度和操作流程是药剂科优质、高效工作的前提。只有在完善的规章制度下才能保证责任落实到人，才能更好地开展具体工作，才能使药房管理、临床药学等工作有序开展。工作中要严格执行相关岗位职责、处方管理制度等。只有严格按规章制度操作，才能保证患者在临床用药的安全性、合理性、有效性。
5 临床药学工作仍处于初级阶段，有待进一步提高和拓展
我院药剂科开展临床药学由于受医院学术环境、医生对其了解和重视的程度、医院的投入、药学人员自身的专业素质等因素的限制，水平较低，发展缓慢，很多工作未能常规开展，未能真正体现临床药学的作用和充分展示药学专业的技能。如何进一步开展临床药学工作，提高我院临床药学水平，真正实现药剂科工作从供应型向临床应用型转变，是药剂管理人员要思考的首要问题。
5.1 建立临床药学资料室，开展医院药学科研 随着医院药学的不断发展，临床药学将成为药剂科的重头戏。收集药学情报资料，建立药学资料信息库，方便药学人员查阅专业资料，为临床药师开展合理用药监测、药物不良反应监测及参与临床查房、会诊、药学监护、药物评价等工作提供理论依据和技术指导。积极开展医院药学领域的药学科研，并将科研成果及时运用到实际药学工作中。
5.2 开展临床用药咨询，指导合理用药 通过设立药师咨询岗，为患者提供用药咨询，建立药学知识信箱，定期在网上向全院发布药学信息，介绍新药及药学研究进展，解答医护人员的用药疑问，提高临床合理用药水平。
5.3 开展治疗药物监测和药学监护工作，促进合理用药 给药方案直接影响药物疗效，因此对给药方案设计是十分必要的。正确的给药方案可提高患者的治愈率，增加病床周转率。尤其是抗生素的使用，若使用方法不对，会造成疗效不佳，而且易使细菌产生耐药性。治疗药物监测（TDM）可给患者提供最佳的用药方案，减少药物不良反应。我国TDM工作开展还很局限，但开展临床用药监护，指导临床合理用药，防止药物滥用，给临床提供更合理的给药方案设计，十分必要。
5.4 利用药物经济学对现有药物治疗方案进行评价 药物经济学应用到药剂科管理十分必要。目前各医院药品品种较多、价格不一、类别不一，对同一种疾病也有许多药品可选择，因此，用药物经济学成本效益分析方法对某类疾病的用药方案进行评价，可获得以最经济的用药方案而达到治疗目的的途径。
参考文献：
[1] 鲜荣华，刘雄飞，郭文虎，等.医院信息化建设必须重视人的作用[J].中华医院管理杂志，2002，l8（9）：549.
[2] 卢 楠. 浅析医院药剂科管理[J].中国中医药现代远程教育。2010，8（1）：156-157.