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摘 要：随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能的不断增强，用计算机系统来对企业网站已经成了必要。利用网络数据库技术，结合目前硬件和宽带网大力建设的有力优势，开发适合企业网站的软件，满足企业电子商务发展的需求，实现企业客户的智能化管理，提高客户管理的效率具有重要意义。
关键词：电子商务;智能化管理;信息管理系统;网站建设
电子商务网站是电子商务系统运行的主要承担者和体现者，电子商务网站的设计与管理是电子商务实施运作过程中持续不断的基础工作。网站的规划是网站设计与管理的重要内容，它的好坏，直接影响着企业商务网站实施的成败。
1.企业网站建设的意义
企业网站建设从以下几个方面取得了成绩，为企业的发展作出了贡献：
1.1企业形象宣传方面
走进企业网站，通常可以看到企业介绍、信息中心、企业科技、企业文化、开放的企业文化几个大栏目从不同的角度全方位的宣传着企业形象。
“拥有世界一流的技术和设备，产品质量及精度达到或接近世界水平”的标语闪动在科技栏目的每一个页面的宣传广告栏，而其中的每一个小栏目又向客户娓娓道来重视科技，科技就是第一生产力的企业宗旨。技术中心通过中心简介、组织机构、图文并茂的分所介绍，如产品研究所、工艺及材料研究所、全国最大的检测试验中心等，全面展示了企业的技术实力和科技底蕴;科技动态、技术合作和科技期刊栏目，以数据库新闻发布的形式随时对外报道企业在科技领域的发展动态、与高等科研院校的科研成果以及企业技术人员的发明创造和技术成果;科技成果栏目列出了企业历年获得的各类科技奖项、科技成果和专利的明细;研发平台展现了企业的生产车间、先进的生产线、技术设备和产品研发现场。
开放之路、合资成果、招商项目、对外交流、海外市场则从不同的方面、不同的角度描述了一个开放的企业，充分体现了企业“走出去”的品牌扩张战略，也向客户展现了企业进军世界轴承十强的决心和实力。
1.2产品宣传方面
产品世界中的产品目录，我们对每一类的产品从主要特点、保持架形式、主要用途、主要结构、产品证书五个方面做了总体详细的介绍，对每一种结构的产品又进行了细分，对每一细分的产品都给出了详细的说明和产品图，同时可以按产品型号和产品外型尺寸对所有产品进行数据库查询，可以查到每一种产品的详细的产品参数，可以说这个栏目是一本产品型录的电子版，可以随时进行添加、维护，极大的方便了企业的客户。
1.3市场开发方面
网站的市场营销栏目正是企业国内的营销网络在互联网上的真实再现，以矢量地图标注和表格明细的形式，系统介绍了企业六大地区销售公司、十大专业销售公司，23个销售网点、80多个代理商的电话、传真、Email、通讯地址等联系方式在网上公布的清请楚楚，销售热线电话发布在网站首页的显著位置，在线定单也是网站的一个重要栏目。一个适合企业自身形式的网上沟通渠道就这样逐渐搭建起来了。
1.4客户服务方面
在客户中塑造一个服务周到工作高效的良好企业形象是企业追求的目标，企业早以把客户服务中心的建设作为提高企业竞争力的途徑。
服务中心栏目中广告栏位置轮循显示的企业十项增值服务准则，向网上客户做着最好的承诺，而服务热线、企业物流、市场活动、常见问题、在线问题、产品知识等小栏目又从不同的方面为我们的客户提供方便直接的服务。
1.5商务活动方面
每一个网站都有着它自己的盈利模式，有靠广告盈利的、有靠会员制收取会员费盈利的、有靠出售商品盈利的，而作为一个传统的企业网站，在整个上下游企业还未整合的网络环境下，一个规范的、真正的符合企业 B2B交易标准的专业企业电子商务网站还未建立起来之前，企业的网上商务活动又是怎样为企业盈利的呢？
利用网站，围绕着物资采购、设备维修、工程项目、废弃物处理等建立了企业网上招标、拍卖系统，这套由企业自己设计开发并运作的系统，简单实用，近几年来为企业带来了巨大的经济效益。
企业已经成立了招标拍卖委员会专门负责网上招标拍卖工作，涉及的部门有财务部、质保部、审计部门、工会、网站以及采购部、物流部等业务部门，招标拍卖工作是各部门各司其职、分工合作共同完成的。
近几年来企业的这套网上招标拍卖系统，在企业的招标拍卖工作中发挥了重要的作用，为公司带来了巨大的经济效益，得到了公司领导和各界人士的好评和认可。被称为“阳光工程” 。这项工作在大连市成为先例，特别是在非典期间，全国各地都制定了安全保护措施，不允许人员流动，而企业的采购拍卖工作照常进行，未受丝毫影响。“阳光工程”实施两年来，共增加收入4500多万元，其做法还被大连市信息产业局撰文表扬。
2.ERP内部管理
企业实施电子商务的最基础、最核心的支撑系统就是ERP。ERP的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统，更重要的，它是当今世界最先进的管理思想和方法，通过业务重组、组织重组和管理重组，尽快改变改变管理较粗放、滞后的局面，进而建立一个符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。
在企业领导大力支持、信息化办统一组织协调、各主要业务部门和生产分厂积极配合和努力工作下，经过2004年五个实施阶段（项目启动与准备、业务蓝图设计、系统实现、最后准备、上线后支持）的不懈努力，于2005年1月，SAP R/3销售分销（SD）、采购库存（MM）、生产制造（PP）、财务会计（FI）、管理会计（CO）基础功能模块在企业股份公司成功上线。销售、生产、物流、财务系统的主要业务通过SAP R/3实现运行，基本完成了公司信息化发展计划中预先设定的目标，取得了显著的宏观成果。
3.CRM、SCM 和PDM的建设
企业的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，企业将开始电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节 。
这三部分是未来几年企业信息化建设的重点，也是企业从真正意义上完成电子商务的关键。正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。企业通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。
作者简介：刘建博（1984—），男，辽宁辽阳人，辽宁建筑职业学院讲师。
关键词：电子商务;智能化管理;信息管理系统;网站建设
电子商务网站是电子商务系统运行的主要承担者和体现者，电子商务网站的设计与管理是电子商务实施运作过程中持续不断的基础工作。网站的规划是网站设计与管理的重要内容，它的好坏，直接影响着企业商务网站实施的成败。
1.企业网站建设的意义
企业网站建设从以下几个方面取得了成绩，为企业的发展作出了贡献：
1.1企业形象宣传方面
走进企业网站，通常可以看到企业介绍、信息中心、企业科技、企业文化、开放的企业文化几个大栏目从不同的角度全方位的宣传着企业形象。
“拥有世界一流的技术和设备，产品质量及精度达到或接近世界水平”的标语闪动在科技栏目的每一个页面的宣传广告栏，而其中的每一个小栏目又向客户娓娓道来重视科技，科技就是第一生产力的企业宗旨。技术中心通过中心简介、组织机构、图文并茂的分所介绍，如产品研究所、工艺及材料研究所、全国最大的检测试验中心等，全面展示了企业的技术实力和科技底蕴;科技动态、技术合作和科技期刊栏目，以数据库新闻发布的形式随时对外报道企业在科技领域的发展动态、与高等科研院校的科研成果以及企业技术人员的发明创造和技术成果;科技成果栏目列出了企业历年获得的各类科技奖项、科技成果和专利的明细;研发平台展现了企业的生产车间、先进的生产线、技术设备和产品研发现场。
开放之路、合资成果、招商项目、对外交流、海外市场则从不同的方面、不同的角度描述了一个开放的企业，充分体现了企业“走出去”的品牌扩张战略，也向客户展现了企业进军世界轴承十强的决心和实力。
1.2产品宣传方面
产品世界中的产品目录，我们对每一类的产品从主要特点、保持架形式、主要用途、主要结构、产品证书五个方面做了总体详细的介绍，对每一种结构的产品又进行了细分，对每一细分的产品都给出了详细的说明和产品图，同时可以按产品型号和产品外型尺寸对所有产品进行数据库查询，可以查到每一种产品的详细的产品参数，可以说这个栏目是一本产品型录的电子版，可以随时进行添加、维护，极大的方便了企业的客户。
1.3市场开发方面
网站的市场营销栏目正是企业国内的营销网络在互联网上的真实再现，以矢量地图标注和表格明细的形式，系统介绍了企业六大地区销售公司、十大专业销售公司，23个销售网点、80多个代理商的电话、传真、Email、通讯地址等联系方式在网上公布的清请楚楚，销售热线电话发布在网站首页的显著位置，在线定单也是网站的一个重要栏目。一个适合企业自身形式的网上沟通渠道就这样逐渐搭建起来了。
1.4客户服务方面
在客户中塑造一个服务周到工作高效的良好企业形象是企业追求的目标，企业早以把客户服务中心的建设作为提高企业竞争力的途徑。
服务中心栏目中广告栏位置轮循显示的企业十项增值服务准则，向网上客户做着最好的承诺，而服务热线、企业物流、市场活动、常见问题、在线问题、产品知识等小栏目又从不同的方面为我们的客户提供方便直接的服务。
1.5商务活动方面
每一个网站都有着它自己的盈利模式，有靠广告盈利的、有靠会员制收取会员费盈利的、有靠出售商品盈利的，而作为一个传统的企业网站，在整个上下游企业还未整合的网络环境下，一个规范的、真正的符合企业 B2B交易标准的专业企业电子商务网站还未建立起来之前，企业的网上商务活动又是怎样为企业盈利的呢？
利用网站，围绕着物资采购、设备维修、工程项目、废弃物处理等建立了企业网上招标、拍卖系统，这套由企业自己设计开发并运作的系统，简单实用，近几年来为企业带来了巨大的经济效益。
企业已经成立了招标拍卖委员会专门负责网上招标拍卖工作，涉及的部门有财务部、质保部、审计部门、工会、网站以及采购部、物流部等业务部门，招标拍卖工作是各部门各司其职、分工合作共同完成的。
近几年来企业的这套网上招标拍卖系统，在企业的招标拍卖工作中发挥了重要的作用，为公司带来了巨大的经济效益，得到了公司领导和各界人士的好评和认可。被称为“阳光工程” 。这项工作在大连市成为先例，特别是在非典期间，全国各地都制定了安全保护措施，不允许人员流动，而企业的采购拍卖工作照常进行，未受丝毫影响。“阳光工程”实施两年来，共增加收入4500多万元，其做法还被大连市信息产业局撰文表扬。
2.ERP内部管理
企业实施电子商务的最基础、最核心的支撑系统就是ERP。ERP的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统，更重要的，它是当今世界最先进的管理思想和方法，通过业务重组、组织重组和管理重组，尽快改变改变管理较粗放、滞后的局面，进而建立一个符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。
在企业领导大力支持、信息化办统一组织协调、各主要业务部门和生产分厂积极配合和努力工作下，经过2004年五个实施阶段（项目启动与准备、业务蓝图设计、系统实现、最后准备、上线后支持）的不懈努力，于2005年1月，SAP R/3销售分销（SD）、采购库存（MM）、生产制造（PP）、财务会计（FI）、管理会计（CO）基础功能模块在企业股份公司成功上线。销售、生产、物流、财务系统的主要业务通过SAP R/3实现运行，基本完成了公司信息化发展计划中预先设定的目标，取得了显著的宏观成果。
3.CRM、SCM 和PDM的建设
企业的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，企业将开始电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节 。
这三部分是未来几年企业信息化建设的重点，也是企业从真正意义上完成电子商务的关键。正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。企业通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。
作者简介：刘建博（1984—），男，辽宁辽阳人，辽宁建筑职业学院讲师。