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目前我国酒店业服务正处于蓬勃发展时期,但是也涌现出了许多问题,尤其在服务补救方面运用不足。本文通过对高星级酒店服务补救现状的分析,找出问题,并提出相应想服务补救策略,力求提升高星级酒店的服务质量。
浅论服务补救在高星级酒店管理中的运用
【摘 要】
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目前我国酒店业服务正处于蓬勃发展时期,但是也涌现出了许多问题,尤其在服务补救方面运用不足。本文通过对高星级酒店服务补救现状的分析,找出问题,并提出相应想服务补救策略
【出 处】
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商业文化(下半月)
【发表日期】
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2011年04期
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