诺基亚的漫长黑夜

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  用艾洛普的话说,诺基亚原有的体系,是一个“着了火的海上石油勘探平台,并在不断发生爆炸”。此刻艾洛普的上任,被看做企业的股东希望选择一位职业经理人,打破原来相对封闭的企业环境,带领企业积极面对市场的变化,走出衰退的困境。
  艾洛普是个强硬角色,这个靠在炸鸡店打工,每周工作超过30小时,半工半读一步步做到微软总裁的加拿大人拥有5个孩子和1个领养的中国女儿,加拿大当局曾拒绝颁给这个女孩公民身份。艾洛普将官司一路打到了总理办公署,终于获得胜利。这样的强硬也表现在这次与微软充满话题的合作上,将Symbian系统调整到大众应用市场,在MeeGo尚未完型前启用微软的Windows Phone系统,这一战略能否成功关系着这个曾经独霸手机市场的巨头的未来。
  诺基亚处在最艰难的时刻,它需要一个伟大的CEO,在短期内不仅能够提高财报上的营收数字,还要求其经营方向在未来几年持续带来股东回报,在智能手机市场为诺基亚创造一个新的“移动生态环境”。随着2007年iPhone产品的上市至今,艾洛普的前任康培凯领导下的诺基亚股价已累计下跌80%左右。失败如潮汐般袭来,2009年诺基亚在对北电CDMA和LTE业务的竞购失败,失去了作为设备供应商布局北美网络的机会⋯⋯在2011年2月的“新战略相关财务目标和展望”说明会议上,诺基亚因为整体发展的不确定性拒绝就未来的年度财务目标进行估计——这成为媒体和投资人广为诟病的把柄。恰恰也正是在这次会议上,艾洛普宣布了企业战略新方向,包括管理团队和运营架构的大变化。
  


  全球移动市场的生态在过去的4年内已经发生了深刻的变化,诺基亚做了所有的事,却唯一忽略了智能手机时代的软件服务体验——诺基亚没能从产品制造商迅速转变成服务体验的提供者,这场滑铁卢让它将全球手机市场垄断者地位拱手让给了迅速崛起的iOS和Android系统平台。
  分析师、媒体、业内人士、评论家不约而同地对这家公司在过去半年内的挣扎表示悲观,一向和缓的李开复也忍不住在微博上报以嘲讽口吻。
  打开搜索引擎(无论Google还是百度),你几乎找不到一篇关于这家公司的正面评价。噱头、抑或思考惯性从来都不是精明。在翻阅了大量报表和相关原始资料进行分析后,《钱经》想与读者分享,艾洛普是不是真的在干蠢事。我们先从一篇反响强烈、引发动荡的分析报告开始——苏格兰皇家银行集团(RBS)分析师迪迪尔·斯玛玛将诺基亚股票评级从“购入”下降为“卖出”,将其目标股价从10欧元降至5.8欧元。
  
  看空还是看不懂
  
  斯玛玛研究分析的依据是,来自于对未来Symbian系统手机的出货量、Windows Phone 7(后称WP7)市场份额的预估和其未来几年的量产规模的预测,但其预估出现至少三处的错误:
   斯玛玛指出,2012年使用该系统的诺基亚手机出货量为2500万,2013年出货量为4500万。
  《钱经》:2010年诺基亚出货4亿5千万部手机,非智能机占78.5%。2011年至2012年,诺基亚将下沉塞班系统到大众应用市场,保证其80%业绩的稳定性。
  在智能机领域,仅2012年投入使用的越南工厂一地的季度智能手机出货量便达到4500万。已经有部分的中国开发者拿到了预装WP7的E7手机。WP7很有可能在2011年内进行量产。2011年第一季度业已过去,其20%智能手机接近1亿部的出货,将在第三、四季度造成一定的业绩压力,预估将以更改系统的现有手机产品和搭载WP 7的手机产品共同完成。2011年后不存在出货压力。同时MeeGo将介入智能终端产品范围,与WP7产品共同完成对智能手机市场的销量。
   斯玛玛:“我们认为微软在这一合作中了获得最大的利益。诺基亚并没有选择成长最快且免费的谷歌Android操作系统,而是选择了仅有8000种应用程序并需要缴纳版权费用的微软系统。WP7手机在去年第四季度仅售出150万部,市场份额仅为1.5%......诺基亚智能手机市场份额至2013年为止将下降11%,其股价也将下跌15%。”
  《钱经》:2012年WP7业已推向量产,同时在中低档市场抢夺份额。关于WP7产品我们拥有不同的理解。2010年在欧洲和美国实际的铺货时间在11月和12月月份之间,厂商准备提供的产品设计和种类上存在不足。WP7是偏重娱乐应用和办公体验的一款出色产品,不仅集合了众多Xbox360游戏和支持Kinect体感操作,且对 Windows Live、Xbox Live、Bing Maps、Zune、Office和Exchange等应用产生亲密的使用体验。谈到应用成熟的数量问题,2011年内使用MeeGo移动终端设备将上市,用MeeGo产品登陆诺基亚Ovi网上商城,其兼容性将体现在易于获得来自iOS和Android平台的几十万款应用程序。
   斯玛玛下调2011年诺基亚“产品及服务”业务营收预期319.9亿欧元为269亿欧元,将其摊薄后每股收益从0.61欧元下调至0.36欧元,下调幅度达40%。
  《钱经》:诺基亚的“产品及服务”的业务将来自于使用了Qt系统的手机系统贡献。目前没有任何趋势和数据表明,产品与服务的响应营收降低。2011年的一季报要等到四五月间才能揭晓,所以这一预估尚不成立。
  《钱经》认为,2011年诺基亚Symbian 产品的出货量将受到新产品的到来而导致业绩小幅下降。在2012年左右,随着市场拓展,和MeeGo、Windows Phone 7的大规模量产,诺基亚将在智能手机领域获得规模和盈利增长。与微软的联合,有助于两者携带更多优势,在开源和闭合系统领域狙击Android和iOS平台产品。预计2013年诺基亚占据全球手机市场份额将上升至40%,智能移动终端业务将占其业务比例的37%。
  
  无法后退
  
  此前,在Symbian系统的时代,诺基亚通过对产品的市场定位进行不断细分,以提供不同级别的服务软件应用。WRT的开发平台要求开发者需要针对不同机型的手机分别开发应用程序,且应用程序之间兼容性很差。这一机制导致了诺基亚Ovi网上应用平台的失利。消费者和应用程序的开发者没有人相对受益。对于应用程序的开发者来说,这是成本大、收益差的买卖。消费者则要忍受糟糕的服务体验,只是在iPhone面世前,没有人意识到他们拥有更多选择的空间。
  像其他企业处于危机时刻的CEO一样,艾洛普需要重塑软件服务和手机终端体验,简化产品生产流程,为企业赢来新的市场增长和尽可能多的现金。这一复杂的改革正触及行业内多方群体的利益。因此他必须忍受来自各方面的多重指责和轻视,人们称他为“间谍”以及“毁灭者”。
  公司战略的发展规划有时就像一场政治选举游戏。如果说诺基亚面前有五位候选代表,他们分别是:
   代表着诺基亚现下利益、拥有2亿使用用户但在智能机时代淘汰在即的Symbian;
   拥有一流人才和竞争优势、市场占有率快速增长的Android(开源,接受厂商介入);
   拥有独特设计品位、视听体验优越、一流口碑和狂热粉丝的iOS(封闭平台,拒绝同盟者);
   以及上届领导班子遗留下来的“未来希望”MeeGo(开源,但其分享的“政治理念”的基础极其小众,基于Linux的操作系统,需要大量的时间、资源扶持);
   以及拥有绝多设计者资源、期望能够创立独特设计使用风格但屡战屡败的Windows Phone(封闭平台)。
  如果诺基亚投奔Android,后者已经拥有摩托罗拉、HTC、三星等厂商,这意味着诺基亚会降格为一名“支持者”——在系统内部放下身段,通过硬件制造和诸多厂商肉搏厮杀。自行发展MeeGO操作系统或许是一条不错的出路。但在与Android开源市场的竞争中,目前MeeGO并不具有形式上的竞争优势。在MeeGo成为拥有相当数量、成熟的开发者和完善的商业平台前,诺基亚需要一个替代性的系统和Android以及iOS相抗衡。
  而无论选择哪个替代性平台,在推向量产前都会带来营收降低——更可怕的是,多年来Ovi线上服务商店服务所累积的用户黏性将完全葬送。时间同样是问题,新系统的应用需要在硬件研发和生产供应商进行资金投入,诺基亚必须争取时间赶上移动通讯市场现有的发展速度。与Windows Phone结合,可以获得微软数十亿美金的研发支持,并允许MeeGo的研究人员参与进入Windows Phone系统的研发过程,从用户界面设计、应用程序商店设置等方面获得宝贵的经验。从这一角度来讲,双方在进行着有价值的利益交换。
  Windows Phone通过与世界上最大规模的手机厂商结合,可以减少投资者对其现下可怜的厂商队列和市场占有率的责备。对诺基亚有利的事实是,通过对WP7手机的定制设计,诺基亚的智能手机将会配置更好的摄像头和成像技术,以及先进的传感器、GPRS加速计、陀螺仪等其它硬件,与其它此类系统手机区别开。拥有清晰的产品,终端软件服务体系和提高在北美市场的销售份额。这是诺基亚多年以来梦寐以求的结果,也是前任CEO康培凯没有完成的承诺。
  这一战略合作关系,将利用双方的现有资源进行优势整合。诺基亚公司Navteq地图服务将与微软的Bing搜索进行整合,同时微软将提供adCenter广告系统和Marketplace应用商店。
  事实上,Windows Phone 7 确实可能成为改变目前智能手机市场格局的应用系统。很多人甚至没有使用过这一系统就已经得出负面评价了。消费专家的担心不无道理——没有足够的装机量并且这一系统将始终处于市场边缘,但它至少看上去有三个额外优势:
  这是一款支持Xbox360游戏和支持Kinect游戏的全新体感手机。
  它将于与微软线上注册用户(3600万),Hotmail(2990万),Messenger(230万),Xbox Live产生粘合效应。
  以30%的线上应用程序收益延揽运营商进入软件服务利益分成的过程,刺激运营商铺货。
  在产品方面,诺基亚的MeeGo和微软的Windows Phone存在着本质上的差异,MeeGo是开放系统,将在未来全面适用于高端智能手机和其他移动互联网终端。而鲍尔默曾明确表示,微软的平板电脑将只以Windows 7作为操作系统。同时,与其他Windows Phone厂商有所区别,诺基亚拥有修改其软体程式的授权。
  以2010年二季度的销售数据为例,诺基亚卖出了1.11亿部手机,占据全球市场份额的三分之一,其中非智能手机约为8720万部。智能手机增长速度最快的用户群体并非来自于使用高端产品和服务的人群,而是来自于非智能机用户。在中低端应用领域,诺基亚选择以多年取得的研发和成本优势与竞争对手展开遭遇战,提供100美元以下的智能手机。在新兴市场把握销量与销售价值的增长,将下一个十亿用户与互联网相连。
  与此同时,为了进一步推广Qt的商业应用,艾洛普即将出售Qt的商业许可授权及服务网络业务给Digia公司,联合从公司外部推向市场化的力量,通过第三方合作实现这一应用的开源拓展和扩张。Qt拥有双重授权,LGPL 协议授权和商业许可授权。需要说明的是,商业许可授权的出售行为并不影响诺基亚的利益,这是一般媒体和业内人士所误读的。
  选择合作方,提供利益空间,转嫁了运营成本。出售商业许可授权和服务网络业务的做法相当经典,在艾洛普到来后的出现,说明诺基亚公司正在逐步修正成为一个真正以市场为主导的公司。
  历时6个月,改革的成果显而易见,诺基亚完成了对软件应用服务体系的改造,正在形成更加清晰的产品线和产品结构;强调市场中增量的部分,积极筹备新的高端产品、拓展北美市场,同时加强了对新兴市场销量和销售价值增长的重视,为新兴市场的消费者创造适用的互联网和应用体验。
  为了达成一系列的转变,艾洛普需要对公司的组织结构和人事等方面进行大规模的重组,虽然这些举措触及现有高管及雇员的利益。迄今为止,艾洛普已经撤销了4位执行副总裁,包括首席开发管,和负责市场、非智能手机业务、Ovi业务的负责人。而将负责企业关系、营销、财务、人力资源以及MeeGo计算与移动解决方案的五位副总裁予以保留。移动解决方案和移动电话是诺基亚的两大核心产品部门,他们将分别负责高端智能机和大众应用手机,并承担新的绩效考核指标。
  裁撤基于WRT应用体系的相关研发费用和雇工,诺基亚将原有预算集中在MeeGo系统的研发推广。通过和微软进行战略合作和出售Qt商业许可授权及服务网络业务,诺基亚获得了数十亿美元的现金流,以阻止运营利润率的进一步下滑。
  大集团的调整就像让在航行中的巨轮掉头一样充满困难和艰险。前任CEO康培凯失利的原因之一,是因错失北电网络布局北美市场的机遇。想要实现诺基亚的创新和变革发展,艾洛普的当务之急是在危机中保持冷静,并保住位子。
  诺基亚西门子网络(电信设备业务)对摩托罗拉无线网络的收购业务正如几年前的北电竞购战。只是此次的阻碍对象是来自中国的华为。幸运的是,诺西网络对摩托罗拉无线网络基础设施约12亿美元的收购工作已处于尾声,如能顺利完成这项收购,诺基亚集团将进一步提高其盈利能力和现金流,并对诺基亚智能手机业务在日本和北美等市场的发展起到推动作用。目前美国、欧盟、巴西、日本、土耳其、中国台湾等国家和地区业已审批该项收购。而因为该收购涉及华为自主知识产权的问题,中国商务部将该项收购的审核拖延到了2011年第二季度。
  如果竞购意外终止,埃洛普将面临作为诺基亚集团的负责人以来受到最大的危机。
  “When something is hot,you pour gasoline on it.”是艾洛普的人生格言。
  2010年艾洛普在以CEO的身份进入公司前,曾在诺基亚开发者大会上颁奖发言,他说,“没有开发人员的努力付出,公司将无法取得成功,与竞争对手进行抗衡也无从谈起。”在被证明成功之前,他和诺基亚公司将燃烧生命以度过漫长而沉默的黑夜。
  目前断言诺基亚将翻转整个市场尚为时过早。市场意识、责任、速度和执行的质量将决定诺基亚在2011-2012年的市场表现,并最终决定这家“巨人”上市公司的命运。
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