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目的：探讨临床药师在医患沟通、用药指导中应具备的能力。方法：根据我院优质服务过程中，回顾临床药师的优质服务做法及经验总结。结果：临床药师要让患者满意应具备沟通能力，语言表达能力，专业服务能力，临床观察能力和心理承受能力。结论：要让群众满意，要使药品使用趋于安全、有效、经济、合理，临床药师应具备的“五种”能力。