论文部分内容阅读
[目的/意义]随着智慧图书馆的发展被纳入国家发展规划，进一步明确智慧图书馆的概念及其服务模式有利于推动全国智慧图书馆体系的建设。[方法/过程]本研究从以人为中心的角度出发，结合对社会认识论和乔哈里视窗模型，提出智慧图书馆用户需求四象限模型及其对应的智慧服务四象限模型，利用“已知-已知”、“已知-未知”、“未知-已知”和“未知-未知”四个象限作为用户需求和智慧服务的分类方法，探讨智慧图书馆是如何真正帮助用户实现智慧跃升的问题。[结果/结论]智慧服务模型在满足用户需求四象限的基础上，通过四种服务类型的转化提供可以揭示直觉、预测需求、解决问题的智慧服务，并通过精准用户画像和群体画像的对比，生成用户个人智慧发展的学习路径，实现用户认知和智慧水平跃升，个体用户的智慧跃升带动全社会的智慧层级跃升，从而实现社会文化和智慧水平的螺旋式发展和跃升。