【摘 要】
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目的:分析探讨在护理服务中应用方言交流对于提高患者满意度的效果.方法:对我院2016年—2018年开展方言交流前后患者对于护理服务满意度和健康知识知晓率情况进行回顾性分析.
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目的:分析探讨在护理服务中应用方言交流对于提高患者满意度的效果.方法:对我院2016年—2018年开展方言交流前后患者对于护理服务满意度和健康知识知晓率情况进行回顾性分析.结果:开展方言交流后,患者的满意度和对健康知识的知晓率明显高于开展方言交流前,不良情绪改善效果优于对照组,P<0.05,差异有统计学意义.结论:在护理服务过程中,护理人员应用方言与患者进行交流和沟通,能够显著改善护患关系,提高患者的治疗依从性和对护理服务的满意度,从而综合提高临床>务质量,适宜推广.
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