银行服务,把握好“度”

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最近,一位银行卡诈骗案件中的受害人详述了其卡内资金被骗取的经历。其中提到这么一个细节:在公安机关的协助下,他掌握了犯罪嫌疑人当初的电话录音证据。根据电话录音,犯罪嫌疑人在假冒持卡者求助于电话银行的客服人员时,客服人员温柔殷勤的声音,直听得这位受害人“毛骨悚然”。
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