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曼哈顿软件公司预测2016年以客户为中心的零售业务、快速涌现的个性化购物以及无处不在的移动商务将给零售业带来重大挑战，同时这些改变也将带动大量创新发展，促使零售商们做出2016年的应对策略。
曼哈顿软件中国区业务拓展部日益增长的消费需求、更加个性化的购物体验需求以及不断增加的移动商务运用将促使零售商在2016年做出许多根本性的变革。就此，总经理肖旭表示：“我们为零售商确定了五大值得关注的重点领域，帮助其满足客户需求的同时推动业务增长与盈利提升。这五大重点领域分别足：提供个性化、无障碍的购物体验、重新定义门店员工的作用、关注千禧一代的影响力、利用移动商务，让以客户为中心的零售获得成功和加快送货速度，灵活处理退货”。
曼哈顿软件中国区业务拓展部日益增长的消费需求、更加个性化的购物体验需求以及不断增加的移动商务运用将促使零售商在2016年做出许多根本性的变革。就此，总经理肖旭表示：“我们为零售商确定了五大值得关注的重点领域，帮助其满足客户需求的同时推动业务增长与盈利提升。这五大重点领域分别足：提供个性化、无障碍的购物体验、重新定义门店员工的作用、关注千禧一代的影响力、利用移动商务，让以客户为中心的零售获得成功和加快送货速度，灵活处理退货”。