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摘要：本文阐述的观点：质量是建设工程项目管理的重要目标。而工程实体形成的重要阶段—施工阶段，却是影响工程质量的因素的重中之重。结合本人多年施工管理的经验，运用过程管理理论，深层次地分析影响质量的原因，从以治本为目的上谈质量控制。目的是使建设工程施工中，”质量控制” 这一永恒的主题，有一个全新的认识。让质量控制不再是进行简单的质量检查，而是通过质量设计、质量管理等科学的质量管理体系发挥巨大的实际作用。
关键词：施工阶段 过程管理质量控制
序言
工程项目施工阶段是工程建设的基本阶段也是核心阶段。建设工程项目质量的影响因素：人的因素、技术因素、管理因素、环境因素、社会因素，在这一阶段是最为集中表现和发生的。试看一项工程从规划设计到竣工投产使用，要经过一段较长时间和各类人员的劳动而创造的。建设工程施工在我国还有一特点就是大多数工序靠手工操作的，能不能达到质量标准和设计要求，在很大程度上取決于操作人员的技术水平以及施工过程的质量管理水平。
一、过程管理理论与工程施工阶段质量控制
过程管理理论表述是项目的实施过程一般包括四个方面工作：把需求归纳成项目概念模型；根据概念模型将项目分解为若干个相对独立的任务；完成各个任务；将各个任务的成果物组装集成为项目的成果。结合本人从事公路工程建设多年的经验，过程管理理论通俗可以表达为任何项目和任务的实施都必须经历设计规划、分解不同的独立任务、实施执行、检查验收这几个过程，在每个过程加以控制管理，就能达到预期目标。
二、对规定的质量要求进行管理设计
工程项目施工阶段，参建主体主要有施工承包商和监理单位。根据不同的项目、不同的质量等级、不同的投资和进度要求。承包商必须从质量保证体系、项目组织机构、技术管理措施、人员安排计划、材料准备方案、质量评定标准、安全保卫工作、文明施工等方面，按分部分项、工序交接、关键部位等进行施工组织、施工方案的设计，规划施工质量目标、质量指标、质量措施；同样监理单位也必须从组织措施、技术措施、合同措施、经济措施，按施工过程的“事前、事中、事后” 编制监理实施细则。从施工企业资质、人员技术资格、特殊工种上岗证书审核； 施工机械近期鉴定合格证书、原材料质量保证资料核查； 技术复核； 关键工序、关键部位、重要技术记录旁站计划；分部、分项、单位工程质量评定； 基础工程、主体工程和竣工工程质量评估等，对施工全过程就监理角度如何进行质量控制作出设计。
三、工程施工过程的质量控制
（一）人的因素的控制
构成社会的最基本元素是人。任何一种产品的实现都必须由人来完成。工程项目的施工，最终是成就一个或多个“建筑产品”。施工过程中的人，是指直接参与工程的管理者、组织者、指挥者和操作者。作为质量控制的对象，主要是避免失误；作为控制动力，主要是充分调动人的积极性。人的技术水平、人的岗位资格、人的管理能力、人的身体素质，都是决定“人”能否胜任，他所担任的工作的基本条件。从管理人员到施工人员，强调执业资格、持证上岗是必要的。特别是特殊工种人员和技术人员、管理人员。普通工种人员，必要的培训也是不可少。
（二）施工机械设备因素的控制
借助机械设备完成“产品”，是现代社会的基本特征。建筑产品，在其形成过程中主要有工程机械和施工机械两大类。施工机械设备的好坏，换句话说，施工机械设备的“工程质量”会直接影响工程质量。根据合理装备、配套使用，从机械设备的选型、机械设备的主要性能和机械设备的使用操作等方面进行控制。机械设备的选型和主要性能，不仅技术上要先进、功能上满足要求，经济上还要合理。同时，具有保证工程质量的可靠性，具有使用操作的方便性和安全性。机械设备使用，主要要持证上岗，贯彻“人机固定”的原因。实行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度。操作人员必须认真执行规章制度，严格遵守操作规程。
（三）材料因素的质量控制
1、关键程序必须严格执行
进入施工现场的施工用主要材料，必须根据设计要求，按质量保证资料，核对相应的规格、型号、品种，从外观、标志、编号等，进行检查验收、登记在册、分规格堆放。必要手段进入施工现场的施工用主要材料，必须按《建筑材料质量标准与管理规程》进行见证、取样、送检。不合格材料，应退出施工场地。
2、重要试验必须重视和实施
现场配制的施工用材料如混凝土、砂浆、防水材料、防腐材料、绝缘材料、保温材料的配合比，要进行设计试配。经试验合格后方能使用。尤其是新材料、新技术的应用更应通过试验进行检验与论证，例如，武汉长江三桥就是对新材料和新技术使用前没有进行充分有效的试验，盲目性的施工造成了桥面沥青经常性破损与堆积，维修费用巨大却“病根” 未除。
（四）施工方法因素的控制
施工方法的不同，会产生不同的施工效果。施工方法的正确与否，直接影响工程项目的进度、投资、质量三大目标。所以施工方法的确定，要技术上可行、质量有保证，经济上合理。例如，混凝土有人工自拌和商品混凝土。人工自拌，顾名思义，人工操作的成分多。从下料顺序、原材料计量、搅拌时间等，都可能有更多的失误机会。而商品混凝土，由于机械化程度高，又引入微电脑，使商品混凝土更接近于 “工业产品” 的生产模式。提高了混凝土配合比的准确度，施工程序上更规范化。自然，混凝土的和易性、坍落度等性能更加符合要求。混凝土质量的保证系数远大于人工自拌混凝土。虽然，成本略高于人工自拌混凝土。但综合来考虑，通常情况下还是采用商品混凝土。
（五）质量检验手段因素的控制
质量是设计、施工出来的，而不是检验出来的，可以说这一观点是科学态度的表达。单纯的质量检验，是属于事后检查，是一种被动的质量管理。通过质量检验，只能把不合格工序或工程检验出来，而不能在施工前排除质量问题的发生。但建筑产品是在施工过程中产生，而每个过程都包含着 “事前、事中、事后”。事后质量控制也是质量控制的重要部分。换句话说，质量检验是保证工程质量的必要手段和最终保障，就像最后的防线一样，防得好就能胜利完工，防得不好就会有可能有不良的后果。 （六）環境因素的控制
施工环境因素的控制影响工程项目质量的环境因素有工程技术环境，如工程地质、水文、气象；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等； 劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面等。从理论上讲，环境是多变的，如气象条件，就是千变万化的。温度、湿度、暴雨、酷暑，对工程质量都有直接的影响。环境因素的影响，应根据工程特点和具体条件，用“动态”的方法，采取有效的措施进行控制。
四、施工过程的质量检查
对不符合操作规程规定的操作性，进行巡视检查及时纠正，及时整改，以防患于未然。比如，静压沉管灌注桩施工时，拔管速度太快，拔管开始时没有先启动震动再拔管，这样就有可能造成缩径等质量缺陷，得及时向操作人员提出按规范施工；上一道工序应在自检、互检和专职检的基础上进行交接检查。坚持上一道工序不合格不得交付下一道工序的原则。凡是下一道工序会隐蔽上一道工序的都称之为隐蔽工程。如，地基与基础工程、钢筋工程、主体工程、吊顶骨架、管线等，在隐蔽前，班组自查，施工企业质检部门自评合格后，由监理检查评定，同时组织由有关部门参加的隐蔽验收，并办理隐蔽签证手续。以确保隐蔽工程的质量。
对建筑物的位置、断面的尺寸、楼层的标高、平面的轴线、钢筋的数量、钢筋的规格、钢筋的品种、钢筋的搭接长度、混凝土配合比、预埋件安装的位置尺寸等，是否符合设计要求和有关规范规定，必须在下一道工序施工前进行检查验收。验收不合格的要进行整改，直至合格。工程建设中，除少数分部分项工程的施工操作质量需要全数检查外，多数的施工工序均用抽查检查法进行质量管理。比如，混凝土工程中梁、柱和独立基础基本项目检查抽查件数，是按总件数的10%的，且不少于3 件抽查。抽样检查后，按照保证项目、基本项目、允许偏差项目进行综合质量评定。
五、统计分析是质量控制的不可缺少的科学工具
在本人管理的工程中，就曾经对标线的质量问题，用因果分析图法结合排列图法找出原因，及时提出整改意见，使标线的质量得到了保证。如，高速公路的车道边缘线的施工，在单车料的情况下表现薄后不均、毛边不齐、夹杂粉料等质量问题。针对上述问题，组织参与施工人员进行讨论首先对操作者、操作方法、原材料和工具设备四个方面进行了因果分析，用因果分析图表示出来，使影响划线质量的因素一目了然，再用排列图法分出不合格点的主次，从而抓住重点。然后，根据上述分析结果，制定了对策计划表。重点从粉料加热温度与搅伴频率进行严格控制，其次对人的在装满料的推车与余料少多情况的推车速度要进行控制，最后要对路面清洁严控石子的阻碍。通过一段时间的实践，使标线的施工质量得到明显提高。
六、工程建设现状的质量控制
建设工程项目，质量控制是永恒的主题。在中国大规模进行城市化进程的今天，质量也已成为人民争议的话题，做为从事建设工作的一份子，本文同样认为仅从工程项目建设施工过程来谈质量控制是远远不够的。真正意义上的质量控制应该从项目立项（决策）阶段、设计阶段、施工阶段和使用阶段，全寿命周期考虑质量控制（管理）。但由于我国由于种种原因，科学的、现代化的管理理念还没在在建设工程项目中形成，造成了业主只管投资、承包商只管进度，把质量控制认定为只是监理负责管理的局面。加之“人的因素”在我国建设行业仍然影响较大，存在整体素质较低，现代质量管理体系没动完全应用，施工手段靠人工突出等等情况。所以在我国建设行业才会发生较多的“豆腐渣工程”质量事故。
而本文表述的观点，将质量控制的重点放在施工阶段施工过程，运用过程管理理论，还是有其一定实际意义的，仅供建设行业同仁探讨。
参考文献：
[1]巩天真 张泽平著.建设工程监理概论.北京：北京大学出版社，2009
[2]陈翔主编. 建筑工程质量与安全管理.北京：北京理工大学出版社，2009
[3]齐秀梅主编. 建筑工程质量控制.北京：北京理工大学出版社，2009
关键词：施工阶段 过程管理质量控制
序言
工程项目施工阶段是工程建设的基本阶段也是核心阶段。建设工程项目质量的影响因素：人的因素、技术因素、管理因素、环境因素、社会因素，在这一阶段是最为集中表现和发生的。试看一项工程从规划设计到竣工投产使用，要经过一段较长时间和各类人员的劳动而创造的。建设工程施工在我国还有一特点就是大多数工序靠手工操作的，能不能达到质量标准和设计要求，在很大程度上取決于操作人员的技术水平以及施工过程的质量管理水平。
一、过程管理理论与工程施工阶段质量控制
过程管理理论表述是项目的实施过程一般包括四个方面工作：把需求归纳成项目概念模型；根据概念模型将项目分解为若干个相对独立的任务；完成各个任务；将各个任务的成果物组装集成为项目的成果。结合本人从事公路工程建设多年的经验，过程管理理论通俗可以表达为任何项目和任务的实施都必须经历设计规划、分解不同的独立任务、实施执行、检查验收这几个过程，在每个过程加以控制管理，就能达到预期目标。
二、对规定的质量要求进行管理设计
工程项目施工阶段，参建主体主要有施工承包商和监理单位。根据不同的项目、不同的质量等级、不同的投资和进度要求。承包商必须从质量保证体系、项目组织机构、技术管理措施、人员安排计划、材料准备方案、质量评定标准、安全保卫工作、文明施工等方面，按分部分项、工序交接、关键部位等进行施工组织、施工方案的设计，规划施工质量目标、质量指标、质量措施；同样监理单位也必须从组织措施、技术措施、合同措施、经济措施，按施工过程的“事前、事中、事后” 编制监理实施细则。从施工企业资质、人员技术资格、特殊工种上岗证书审核； 施工机械近期鉴定合格证书、原材料质量保证资料核查； 技术复核； 关键工序、关键部位、重要技术记录旁站计划；分部、分项、单位工程质量评定； 基础工程、主体工程和竣工工程质量评估等，对施工全过程就监理角度如何进行质量控制作出设计。
三、工程施工过程的质量控制
（一）人的因素的控制
构成社会的最基本元素是人。任何一种产品的实现都必须由人来完成。工程项目的施工，最终是成就一个或多个“建筑产品”。施工过程中的人，是指直接参与工程的管理者、组织者、指挥者和操作者。作为质量控制的对象，主要是避免失误；作为控制动力，主要是充分调动人的积极性。人的技术水平、人的岗位资格、人的管理能力、人的身体素质，都是决定“人”能否胜任，他所担任的工作的基本条件。从管理人员到施工人员，强调执业资格、持证上岗是必要的。特别是特殊工种人员和技术人员、管理人员。普通工种人员，必要的培训也是不可少。
（二）施工机械设备因素的控制
借助机械设备完成“产品”，是现代社会的基本特征。建筑产品，在其形成过程中主要有工程机械和施工机械两大类。施工机械设备的好坏，换句话说，施工机械设备的“工程质量”会直接影响工程质量。根据合理装备、配套使用，从机械设备的选型、机械设备的主要性能和机械设备的使用操作等方面进行控制。机械设备的选型和主要性能，不仅技术上要先进、功能上满足要求，经济上还要合理。同时，具有保证工程质量的可靠性，具有使用操作的方便性和安全性。机械设备使用，主要要持证上岗，贯彻“人机固定”的原因。实行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度。操作人员必须认真执行规章制度，严格遵守操作规程。
（三）材料因素的质量控制
1、关键程序必须严格执行
进入施工现场的施工用主要材料，必须根据设计要求，按质量保证资料，核对相应的规格、型号、品种，从外观、标志、编号等，进行检查验收、登记在册、分规格堆放。必要手段进入施工现场的施工用主要材料，必须按《建筑材料质量标准与管理规程》进行见证、取样、送检。不合格材料，应退出施工场地。
2、重要试验必须重视和实施
现场配制的施工用材料如混凝土、砂浆、防水材料、防腐材料、绝缘材料、保温材料的配合比，要进行设计试配。经试验合格后方能使用。尤其是新材料、新技术的应用更应通过试验进行检验与论证，例如，武汉长江三桥就是对新材料和新技术使用前没有进行充分有效的试验，盲目性的施工造成了桥面沥青经常性破损与堆积，维修费用巨大却“病根” 未除。
（四）施工方法因素的控制
施工方法的不同，会产生不同的施工效果。施工方法的正确与否，直接影响工程项目的进度、投资、质量三大目标。所以施工方法的确定，要技术上可行、质量有保证，经济上合理。例如，混凝土有人工自拌和商品混凝土。人工自拌，顾名思义，人工操作的成分多。从下料顺序、原材料计量、搅拌时间等，都可能有更多的失误机会。而商品混凝土，由于机械化程度高，又引入微电脑，使商品混凝土更接近于 “工业产品” 的生产模式。提高了混凝土配合比的准确度，施工程序上更规范化。自然，混凝土的和易性、坍落度等性能更加符合要求。混凝土质量的保证系数远大于人工自拌混凝土。虽然，成本略高于人工自拌混凝土。但综合来考虑，通常情况下还是采用商品混凝土。
（五）质量检验手段因素的控制
质量是设计、施工出来的，而不是检验出来的，可以说这一观点是科学态度的表达。单纯的质量检验，是属于事后检查，是一种被动的质量管理。通过质量检验，只能把不合格工序或工程检验出来，而不能在施工前排除质量问题的发生。但建筑产品是在施工过程中产生，而每个过程都包含着 “事前、事中、事后”。事后质量控制也是质量控制的重要部分。换句话说，质量检验是保证工程质量的必要手段和最终保障，就像最后的防线一样，防得好就能胜利完工，防得不好就会有可能有不良的后果。 （六）環境因素的控制
施工环境因素的控制影响工程项目质量的环境因素有工程技术环境，如工程地质、水文、气象；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等； 劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面等。从理论上讲，环境是多变的，如气象条件，就是千变万化的。温度、湿度、暴雨、酷暑，对工程质量都有直接的影响。环境因素的影响，应根据工程特点和具体条件，用“动态”的方法，采取有效的措施进行控制。
四、施工过程的质量检查
对不符合操作规程规定的操作性，进行巡视检查及时纠正，及时整改，以防患于未然。比如，静压沉管灌注桩施工时，拔管速度太快，拔管开始时没有先启动震动再拔管，这样就有可能造成缩径等质量缺陷，得及时向操作人员提出按规范施工；上一道工序应在自检、互检和专职检的基础上进行交接检查。坚持上一道工序不合格不得交付下一道工序的原则。凡是下一道工序会隐蔽上一道工序的都称之为隐蔽工程。如，地基与基础工程、钢筋工程、主体工程、吊顶骨架、管线等，在隐蔽前，班组自查，施工企业质检部门自评合格后，由监理检查评定，同时组织由有关部门参加的隐蔽验收，并办理隐蔽签证手续。以确保隐蔽工程的质量。
对建筑物的位置、断面的尺寸、楼层的标高、平面的轴线、钢筋的数量、钢筋的规格、钢筋的品种、钢筋的搭接长度、混凝土配合比、预埋件安装的位置尺寸等，是否符合设计要求和有关规范规定，必须在下一道工序施工前进行检查验收。验收不合格的要进行整改，直至合格。工程建设中，除少数分部分项工程的施工操作质量需要全数检查外，多数的施工工序均用抽查检查法进行质量管理。比如，混凝土工程中梁、柱和独立基础基本项目检查抽查件数，是按总件数的10%的，且不少于3 件抽查。抽样检查后，按照保证项目、基本项目、允许偏差项目进行综合质量评定。
五、统计分析是质量控制的不可缺少的科学工具
在本人管理的工程中，就曾经对标线的质量问题，用因果分析图法结合排列图法找出原因，及时提出整改意见，使标线的质量得到了保证。如，高速公路的车道边缘线的施工，在单车料的情况下表现薄后不均、毛边不齐、夹杂粉料等质量问题。针对上述问题，组织参与施工人员进行讨论首先对操作者、操作方法、原材料和工具设备四个方面进行了因果分析，用因果分析图表示出来，使影响划线质量的因素一目了然，再用排列图法分出不合格点的主次，从而抓住重点。然后，根据上述分析结果，制定了对策计划表。重点从粉料加热温度与搅伴频率进行严格控制，其次对人的在装满料的推车与余料少多情况的推车速度要进行控制，最后要对路面清洁严控石子的阻碍。通过一段时间的实践，使标线的施工质量得到明显提高。
六、工程建设现状的质量控制
建设工程项目，质量控制是永恒的主题。在中国大规模进行城市化进程的今天，质量也已成为人民争议的话题，做为从事建设工作的一份子，本文同样认为仅从工程项目建设施工过程来谈质量控制是远远不够的。真正意义上的质量控制应该从项目立项（决策）阶段、设计阶段、施工阶段和使用阶段，全寿命周期考虑质量控制（管理）。但由于我国由于种种原因，科学的、现代化的管理理念还没在在建设工程项目中形成，造成了业主只管投资、承包商只管进度，把质量控制认定为只是监理负责管理的局面。加之“人的因素”在我国建设行业仍然影响较大，存在整体素质较低，现代质量管理体系没动完全应用，施工手段靠人工突出等等情况。所以在我国建设行业才会发生较多的“豆腐渣工程”质量事故。
而本文表述的观点，将质量控制的重点放在施工阶段施工过程，运用过程管理理论，还是有其一定实际意义的，仅供建设行业同仁探讨。
参考文献：
[1]巩天真 张泽平著.建设工程监理概论.北京：北京大学出版社，2009
[2]陈翔主编. 建筑工程质量与安全管理.北京：北京理工大学出版社，2009
[3]齐秀梅主编. 建筑工程质量控制.北京：北京理工大学出版社，2009