再谈IT应用执行力

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  自从信息化失败率居高不下引起注意之后,业界一致认为,IT应用要特别着重“规划”,亦即掌握未来不确定性可能导致的变化,并进而调整架构或配置,以有效达成预定目标的能力。
  但奇怪的现象依旧发生着,专家和教授所介绍的规划的程序或方法都大同小异,有些公司成功了,但有些还是没有逃脱失败的命运。原因何在?
  最近重读《执行力》,笔者颇受启发。该书强调的执行理念环环相扣:企业要有执行的文化和执行的人,才能重视执行的流程;而执行流程则能将人员、策略和运营三个核心有效整合起来。其理念也可以用在IT应用规划上。
  IT的应用规划首要是将目标定好。当企业目标明确,公司各层的管理者和员工都能了解目标的意义,那么如何达成目标,如何拟定执行的过程或方案,如何选择合适的技术架构也就水到渠成了。上述这几个如何,其实就是一种策略的流程。将这些策略流程很清楚地与人员、操作活动相结合,那么执行时大家都清楚应该站在哪个位置上。
  跳出来看这个执行力,其实“信息透明”应该是将策略、人员和运营等三个核心流程有效结合的粘合剂。以海湾战争为例,有人说,目前美国的军队是很强大的,除了其经济实力的强大之外,发育健全的制度更是其绝对保证。进一步说,制度能使信息在其内部透明,而透明的机制使资源运用的效率提高,绩效的评估能比较准确地反映实际,再加上定期换届的政府机制,整个执行的流程明显可衡量。比较而言,在伊拉克,这种信息透明机制却很容易被操弄。
  相对应,企业应用IT时也应有同样的理念。当我们将IT的应用与策略目标结合时,通过“信息透明”的流程明确勾勒出流程,那它就不单是信息部门的事,它是整个公司的事,其成功与否也将是各个部门的职责。如果公司中每个阶层的主管都知道应用IT是帮助他们完成工作的要求,他们当然会全力配合,IT也将被当成他们工作的一部分。
  因此,当“信息透明”流程愈明确时,其IT应用执行的绩效就会愈佳。企业最高主管与信息部门的主管们应该知道,而不是害怕“透明”的信息和信息的“透明”,应该穷尽一切方式做好多方的沟通。当一切都“透明”时,执行的能力就会源源不断地发挥出来。
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