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首先简单回顾了中国铁通成立之初计费管理系统的一期建设和二期扩容后支撑能力的明显不足。以及信息化建设初期各部门独立IT系统运行中的问题。然后较详细介绍了企业信息化规划的整体思路。包括业务系统和流程、组织和业务流程重组、信息技术战略和架构等。并在实践的基础上，列举了信息化系统实施过程中应避免的做法和应注意的事项。