束航:收纳有招

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  现如今,尤其在中国的一线城市,节节攀升的房价和稀缺的城市空间资源,使得许多家庭需要另找地方存储物品,释放家里空间的需求越来越明显。为此,束航创立了蜜蜂收纳,利用移动互联网平台提供上门收纳存储服务,物品打包后存入蜜蜂收纳自营仓库,然后对物品妥善保管,随用随取。束航将蜜蜂收纳打造成为每个人家门口的实物云存储空间。
  上门服务,让家中旧物随时可以存储
  束航曾任亚马逊个护健康总监,在此期间,他创建了隐形眼镜、超重物品等供应链流程,拥有十多年的供应链和仓储管理经验。
  2014年夏天,束航要乔迁新居,整理出了一大堆宝贝,他一件一件翻看,不禁陷入回忆中。这几本笔记本是从小学到高中的日记,记录下自己成长的轨迹;那个帆布双肩背包是自己第一次发工资买的,是他迈向社会的见证;还有孩子小时候的衣物和玩具,不由得想起孩子小时候的可爱模样。他深切地感受到,生活中的物品都是有灵魂的,尽管那些幸福美好的记忆已经随着时间渐渐模糊,但是每触碰一件物品时都会为你带来怦然心动的感觉。
  可是,这些宝贝不属于日常用品,也不会经常拿出来,放在家中占地方,又不愿意丢弃。他特别想找个能专门替他保存这些宝贝的地方。
  束航想起七八年前,他开车行驶在美国的高速公路上。透过车窗,他看到户外广告牌上写着大大的“Storage”(仓库)。他很不解:“需要库房的话,直接跟供应商联系就好了,广告有何用呢?”同事解释说,这是个人存储服务。美国的个人存储服务为用户提供一个存储空间,剩下的打包、搬运都是用户自己的事。近两年,这种私人自助式仓储服务模式被人搬到了国内,大悦城附近就有一家私人存储仓库,束航想把这些宝贝存到那里去。
  他问了对方是否有服务人员,对方答有。但仔细打听,束航才知对方的意思是帮忙代找搬家公司。他没有找搬家公司,而是自己整理装箱,然后一箱箱地搬下楼,再费力装上车。由于东西太多,一车运不完,他来回折腾了好几次。那时正值三伏天,北京的交通堵得让人心焦,他忙得满头大汗。回想起这次存储经历,束航用“体验很差”四字来形容。对于个人存储服务,他觉得上门服务更适用于国内。因为用户动手能力和专业性不强。家庭存储空间的紧缺让他意识到存储服务是一项刚性需求,上门服务可以撬动中国消费者的需求。
  看到国内这片空白的市场,束航决定创业,2015年1月,他创立了蜜蜂收纳,为用户提供上门取送物品的仓库存储服务。
  家具家电存储,老旧小区打开市场
  蜜蜂收纳上线后,束航开始思考用什么容器储存,如何运输和储存,用户和平台怎么样快速找到物品等。最后终于确定蜜蜂收纳自建仓库和物流,完善链条,采取线上推广、线下营销的方式获取用户。


  由于租仓库、买箱子是一笔大投入,束航启动融资。一个月后,蜜蜂收纳获得300万元天使轮融资,投资方为经纬创投。
  伴随着资金到账,束航也找到了仓库。为了压缩仓库租金,他把仓库的位置选在北京六环之外的酒仙桥附近,面积达1300 平方米,且租金低廉,每平方米每天1元。
  为确保耐用和防火,仓库全部用钢材打造,仓库内除了基本的烟雾报警器、温控喷头和消防灭火设备外,还设有自动排烟系统;另外,仓库内还设有温、湿度监控器,确保24小时恒温恒湿。为达到宣传效果,他们在仓库中设置了美观整洁的客户接待洽谈区,方便不放心的用户到现场查验。
  仓储需要最大化地利用空间、控制成本,才能“有利可图”。起初,为了保证专业性,团队测试了几家搬家公司,与他们合作搬运。但有时候搬家公司会临时加价。束航只好请来在搬家公司有丰富工作经验的师傅,自己做了一套标准化的拆装流程,组建了自己的物流团队。这样,才把上门服务成本降了下来。
  虽然个人仓储服务在欧美国家已是成熟的市场,但在国内还是件新鲜事。花钱让别人存东西,很多人一时都难以接受。有人说,与其租仓库,不如索性“断舍离”,精简家里的东西,该扔的就扔,多省事。
  束航想改变大多数人的观念。团队在社区里挨家挨户发传单;在路边扫码送礼品;在大学里扫码赠送1个月时间的免费存储;在外卖盒子贴上蜜蜂收纳的传单;在家乐福、沃尔玛门口设立宣传摊位……虽然收获不少订单,但收入远不够推广费用。
  2016年3月,束航突然接到了六七十笔订单,都是家具家电存储。打听后才知道,原来附近有几处老旧小区改造,而这些用户多是因為短期换房或装修,家具没有地方存放,通过各种方式才找到他们。束航也因此转换了思路,团队首先调整了百度搜索的关键字,比如装修、搬家、家具家电。此外,线下推广也换了打法,比如团队找有老旧小区改造项目的地方发传单。
  专业收纳整理,赢得口碑
  一开始,束航他们是等着客户下单,带着空箱上门取件。一天,他们收到家住朝阳区郭女士的信息,她说她在某企业担任高管,因为工作需要,拥有许多面料好、备着参加宴会的正装。比如高级料子的旗袍、大衣与裙装,常常不知道该如何存放。因为忙于工作,她无暇整理房间,家里就像个小仓库。她想让工作人员帮忙整理后,再把衣物和其他暂时不用的东西都存到蜜蜂收纳仓库中。
  束航认为,整理收纳真正的顺序应该是整理在前,收纳在后。周末一大早,束航和团队来到郭女士家中。他们建议郭女士将物品分成五大类,依次是衣物类、书籍类、文件类、小物品类、回忆物品。


  他们帮她一起整理衣服,按照季节与面料分类,所有的衣物套上专业的防尘袋。将留作纪念的物品都被稳妥地收纳到了专属蜂箱中。
  束航和团队把这些箱子装上了车。这些物品入库的第一项操作,就是经由X光机进行仪器查验。这项操作确保了所有入库物品符合安全标准,不会对库内其他物品造成损害。
  郭女士看到,仓库内三层货架上,规格统一的黄色收纳箱排列得整整齐齐,那些不能装进收纳箱的大件物品,比如家具、电器等,则用塑料气泡膜严严实实地包裹起来。每个收纳箱及大件物品上都贴着物品的专有二维码。存储货架上的每一个存储单元,也都标识有唯一二维码。通过物品和位置的一一对应及匹配,不仅能快速定位物品所在位置方便存取,还提高了库房的空间利用率。
  郭女士租下了一个两平方米的小仓库,把所有套上专业防尘袋的衣物悬挂其中。由于仓储公司中稳定而干燥的保存环境,她可以完全不用担心虫蛀、霉变等问题。她还可以通过手机随时查询存储物品状态,并能随时取回物品,非常方便。
  看郭女士还有些顾虑,束航说:“为确保储存物品的安全性,蜜蜂收纳会为每个收纳箱配备箱锁,同时,仓库内采用多种电子设备实时监控仓库状态。包括全方位多角度24小时的监控摄像、运动感应、红外感应、烟雾感应、温度控制、湿度控制等。蜜蜂收纳还与第三方保险公司合作,为存放于蜜蜂收纳处的用户物品提供财产保险。”
  通过口口相传,蜜蜂收纳在北京开始小有名气,注册用户日益增多。束航打算两年内实现市场领先的区域覆盖,深扎北京,继而覆盖广州、深圳、上海等一线城市。“蜜蜂收纳将延展业务,在云存储的基础上进行部分存储物品的销售,未来将针对企业用户,提供公司文档存储服务。”
  拥有自己心爱的物品,但不为物品所累。束航的愿望是让每个人都能安心存储心爱的物品,让家的空间更大更整洁,为每个人的家庭生活创造美好。
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