论文部分内容阅读
如果品牌具有人性化，那么这个世界将会如何变化？该书讲述的是一个具有变革性的平台——互联网，它并不是一些抽象的概念或古怪的商业战略。不管我们是否承认，它都是真实的存在，因为我们每天都要和它打交道。通过这个平台，消费者进行消费反馈，而且在社交媒体下凝聚的消费者声音威力巨大，这意味着企业必须在一个全新的层面上进行竞争。