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<正>近年来,我国的医疗投诉逐年攀升,根据中国消费者协会统计,医疗投诉已经成为消费者投诉最多的问题。中消协2010年日受理医疗纠纷投诉较前3年增加了近10倍,居各类商品和服务投诉增幅之首。而医疗纠纷如果处理不当又会带来怎样的后果呢?中华医学会医院管理学会曾于2004年对全国326所不同等级的医院抽样调查问卷结果显示,在纠纷发生直至了结的过程中,由于不能有效解决纠纷,有73.5%的医院病