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摘 要：在数字化和网络化日益发展的今天，新型数字化图书馆的建设成为了图书馆建设和发展的必然趋势。在这种趋势下，利用数字化模式更会好的为读者提供服务就成为了图书馆管理者的重要研究課题。
关键词：数字化 网络化 图书馆 读者服务在世界进入数字化、网络化时代的今天，作为重要的文化阵地。图书馆的数字化趋势已经成为不可阻挡。在数字化环境下，各类的图书馆可以为读者提供先进，方便，快捷的数字化环境，还可以利用数字网络的优势不断创新和拓展读者服务。 正是这种数字化的服务，为每一位图书馆的读者提供了优良的阅读环境和良好的图书借阅方式。
一、如何建立良好的图书馆读者服务数字化环境
在数字化图书化的建设工作中，首先要求图书馆先要建立的是优良的读者服务数字化环境。这种数字化的服务环境的建设可以为读者服务建立良好的硬件系统和服务平台。这些数字化环境平台建设工作主要包括以下几点：
1、在图书馆中建立良好的数字化、网络化环境
在网络和计算机科技不断发展的今天，在现代化图书馆建设工作中，建设好网络基础和加大对计算机技术更新换代的趋势是不可避免的。这种更新换代包括了加大对图书馆中的电子阅览室、海量存储系统和数据库服务器群的技术更新，还包括了在图书库和阅览室设置了信息点和检索机。而优良的网络基础则可以使图书馆与读者之间可以通过网络平台进行沟通和交流。这些优良的网络和数字环境的建设是建立良好的数字化图书馆读者服务的重要的硬件基础。
2、加大图书馆中的数字资料的馆藏数量
在新型的图书馆资料的收集工作中，出了大力收集传统的纸质资料外，还应该更加的重视新型的数字资源的收藏与引进。这些可以供图书馆馆藏的数字资源既可以使用资金购买，也可能来自与网络资源，不仅资源数量比较多，资源的类型比较全，包括了数字化的书籍、杂志、单独的文章的各种类型的数字化资源。数字资源已经成为图书馆读者在日常阅读和查找资料的一项不可或缺的重要组成部分，是读者进行学习和知识获取的重要途径。所以数字资源的发展将使图书馆信息资源建设进入一个新的时代，可以更好地为读者建立优良的服务环境。
3、在图书馆中建立新型的数字化服务平台
新型的图书馆应该在，数字和网络化环境下大力发展新型的信息服务的平台建设。如在数字平台上建立数字图书馆、读者交流平台、信息交流平台等。在这些信息服务平台中，以为读者服务为主导型的数字图书馆应该是我们建立数字信息服务平台的首选目标。在一些建设全面完善的服务主导型数字图书馆中，图书馆可以利用全面的数字化资源和优秀的服务平台系统，为读者提供便捷的信息访问工作、全面的网上参考咨询工作、针对个人需求的个性化定制服务工作和读者之间的信息服务协作工作。服务主导型数字图书馆的建设在许多的大型图书馆中已经发挥重要的作用，优秀的数字化图书服务平台的建设使得人们对数字化网络化环境下图书馆服务创新认识的不断加深，随着用户服务需求的发展而发展。
二、数字化图书馆在读者服务工作中对于理念的创新
在新的数字化发展大趋势下，在图书馆的建设工作中，应加强服务理念的创新意识，转换传统图书馆服务中的旧观念，以数字化服务的特点为创新的出发点，加强图书馆在创新理念方面的自身思考，对数字化的建设理念、超高的宗旨等方面深入研究和探讨，利用数字化和网络化时代的服务特点，并丰富其内涵与内容体系，为图书馆各项工作指引方向。
1、坚强数字化管理下的人性化模式
人类在网络化和数字化社会的建立过程中，随着各项新科技技术的使用，在新型的图书馆服务工作中，似乎各种新的技术占领了服务工作的主导。但是我们一定要明白，图书馆工作中最终服务的目标是"人"。所以无论数字技术的如何进步，人性化的建设在图书馆的建设工作一定要受到重视。人性化与技术的完美结合，才是数字化和网络环境下，新型数字化图书馆读读者服务的最终目标。
所谓读者服务的人性化在实际工作中表现在一种以人为本的服务理念。这个"人"所代表的不仅是图书馆的读者，还包括图书馆的工作人员以及所有积极推动图书馆事业发展的个人和组织。以读者为本，可以真正树立为读者服务理念；以工作人员为本，可以真正的发挥工作人员的工作能力和热情；以图书工作者为本，充分认识到图书工作的社会价值，提升自身内涵和职能发挥。
2、加强数字化图书馆建设中的特色化管理
在新型图书馆的建设工作中，为了图书馆面临的来自于各方面的竞争，市图书馆可以更好的良性发展，就要提高自身的竞争力和综合实力，在竞争模式下建立新的更适合数字化的服务意识和服务理念。 这种竞争来自于社会媒体，商家以及日益发展的网络资源平台。在这种竞争的环境下，图书馆必须认识到服务的真正内涵与作用。即为读者提供一种特色和超值的服务。
特色的服务在图书馆工作中可以表现为服务工作的专业性。利用数字平台对馆藏资料进行专业的分门别类，使得到图书馆的读者可以方便的查找到需要的图书资料。同时利用数字平台，图书馆的工作人员可以利用专业的知识为读者的借阅提供专业性的参考。这些优势都是其他的资源获取平台所没有的。超值性的服务在图书馆工作中可以表现在利用数字化网络化的资料平台，为读者提供的超值服务。读者在除了借阅图书外，还可以利用数字化平台与其他的读者、专业人员进行交流和咨询，获得书本以外的知识。使读者产生了一种超值的感觉。
三、新型数字化图书馆在实际工作中应建立的读者服务新模式
新型的数字化图书馆在建设工作中，除了可以为读者提供传统的服务外，还可以提供一些全新的服务模式，方便读者的借阅。
1、利用数字化网络化模式，建立开放式服务模式
在数字化图书馆的开放性服务模式中，既包括了空间的开放，还包括了时间的开放。这种全天候的数字图书馆服务，使读者所借阅的图书资料不仅来自于传统的纸质图书资料，还来自于数字化的网络资源、电子资源、数据库资源等开放性的资源来源。同时开放性服务模式还包括网上虚拟咨询台和电话服务等。这些开放性的服务图书馆的工作人员可以通过网络平台，为世界各地的读者提供服务。图书馆利用新技术形势下数字化资源和网络资源，使图书馆无处不在。读书馆的读者任何时间地点，利用网络平台查阅到图书馆提供的数字化图书资料资源。
2、建立数字化一站式服务平台
利用新型的数字化系统，图书馆在服务中可以建立起新型的"一站式"读者服务模式。这种服务模式就是图书馆在数字化信息技术支持下，在图书馆各部门之间配合协同工作，保证读者在一次指令输入的情况下，完成多项任务，使每一位读者可以用最便利的方式从图书馆获取知识服务。 新型的图书馆所采用的一站式服务可以用资料的整合模式，通过快捷方便的检索系统，在数字化和网络化技术的支持下，实现读者"藏、借、阅、咨"等服务需求的一站化解决模式。使得图书馆读者服务工作更加的完善和迅速，实现更大程度上所有知识资源的共享。
3、在图书馆工作中发展知识服务工作
知识服务是新型数字化图书馆服务的新模式。新型的图书馆在知识服务领域中，从以往的文字资料的收藏和提供者转变为知识产品的生产者、开发者和提供者。图书馆在为读者服务过程中，根据读者实际需要，利用新兴的数字化技术、网络化技术、人工智能技术等新型技术，对有来自于不同渠道、不同体系下的相关知识资源进行采集、分类、融合，最终建构成为有机化、系统化的知识体系。总之知识服务工作可以使图书馆成为具有创新能力和价值创造能力的平台。
作者简介：李延芳（1974.8），女（汉族），陕西省渭南市人，渭南师范学院毕业，语文教育专业。
关键词：数字化 网络化 图书馆 读者服务在世界进入数字化、网络化时代的今天，作为重要的文化阵地。图书馆的数字化趋势已经成为不可阻挡。在数字化环境下，各类的图书馆可以为读者提供先进，方便，快捷的数字化环境，还可以利用数字网络的优势不断创新和拓展读者服务。 正是这种数字化的服务，为每一位图书馆的读者提供了优良的阅读环境和良好的图书借阅方式。
一、如何建立良好的图书馆读者服务数字化环境
在数字化图书化的建设工作中，首先要求图书馆先要建立的是优良的读者服务数字化环境。这种数字化的服务环境的建设可以为读者服务建立良好的硬件系统和服务平台。这些数字化环境平台建设工作主要包括以下几点：
1、在图书馆中建立良好的数字化、网络化环境
在网络和计算机科技不断发展的今天，在现代化图书馆建设工作中，建设好网络基础和加大对计算机技术更新换代的趋势是不可避免的。这种更新换代包括了加大对图书馆中的电子阅览室、海量存储系统和数据库服务器群的技术更新，还包括了在图书库和阅览室设置了信息点和检索机。而优良的网络基础则可以使图书馆与读者之间可以通过网络平台进行沟通和交流。这些优良的网络和数字环境的建设是建立良好的数字化图书馆读者服务的重要的硬件基础。
2、加大图书馆中的数字资料的馆藏数量
在新型的图书馆资料的收集工作中，出了大力收集传统的纸质资料外，还应该更加的重视新型的数字资源的收藏与引进。这些可以供图书馆馆藏的数字资源既可以使用资金购买，也可能来自与网络资源，不仅资源数量比较多，资源的类型比较全，包括了数字化的书籍、杂志、单独的文章的各种类型的数字化资源。数字资源已经成为图书馆读者在日常阅读和查找资料的一项不可或缺的重要组成部分，是读者进行学习和知识获取的重要途径。所以数字资源的发展将使图书馆信息资源建设进入一个新的时代，可以更好地为读者建立优良的服务环境。
3、在图书馆中建立新型的数字化服务平台
新型的图书馆应该在，数字和网络化环境下大力发展新型的信息服务的平台建设。如在数字平台上建立数字图书馆、读者交流平台、信息交流平台等。在这些信息服务平台中，以为读者服务为主导型的数字图书馆应该是我们建立数字信息服务平台的首选目标。在一些建设全面完善的服务主导型数字图书馆中，图书馆可以利用全面的数字化资源和优秀的服务平台系统，为读者提供便捷的信息访问工作、全面的网上参考咨询工作、针对个人需求的个性化定制服务工作和读者之间的信息服务协作工作。服务主导型数字图书馆的建设在许多的大型图书馆中已经发挥重要的作用，优秀的数字化图书服务平台的建设使得人们对数字化网络化环境下图书馆服务创新认识的不断加深，随着用户服务需求的发展而发展。
二、数字化图书馆在读者服务工作中对于理念的创新
在新的数字化发展大趋势下，在图书馆的建设工作中，应加强服务理念的创新意识，转换传统图书馆服务中的旧观念，以数字化服务的特点为创新的出发点，加强图书馆在创新理念方面的自身思考，对数字化的建设理念、超高的宗旨等方面深入研究和探讨，利用数字化和网络化时代的服务特点，并丰富其内涵与内容体系，为图书馆各项工作指引方向。
1、坚强数字化管理下的人性化模式
人类在网络化和数字化社会的建立过程中，随着各项新科技技术的使用，在新型的图书馆服务工作中，似乎各种新的技术占领了服务工作的主导。但是我们一定要明白，图书馆工作中最终服务的目标是"人"。所以无论数字技术的如何进步，人性化的建设在图书馆的建设工作一定要受到重视。人性化与技术的完美结合，才是数字化和网络环境下，新型数字化图书馆读读者服务的最终目标。
所谓读者服务的人性化在实际工作中表现在一种以人为本的服务理念。这个"人"所代表的不仅是图书馆的读者，还包括图书馆的工作人员以及所有积极推动图书馆事业发展的个人和组织。以读者为本，可以真正树立为读者服务理念；以工作人员为本，可以真正的发挥工作人员的工作能力和热情；以图书工作者为本，充分认识到图书工作的社会价值，提升自身内涵和职能发挥。
2、加强数字化图书馆建设中的特色化管理
在新型图书馆的建设工作中，为了图书馆面临的来自于各方面的竞争，市图书馆可以更好的良性发展，就要提高自身的竞争力和综合实力，在竞争模式下建立新的更适合数字化的服务意识和服务理念。 这种竞争来自于社会媒体，商家以及日益发展的网络资源平台。在这种竞争的环境下，图书馆必须认识到服务的真正内涵与作用。即为读者提供一种特色和超值的服务。
特色的服务在图书馆工作中可以表现为服务工作的专业性。利用数字平台对馆藏资料进行专业的分门别类，使得到图书馆的读者可以方便的查找到需要的图书资料。同时利用数字平台，图书馆的工作人员可以利用专业的知识为读者的借阅提供专业性的参考。这些优势都是其他的资源获取平台所没有的。超值性的服务在图书馆工作中可以表现在利用数字化网络化的资料平台，为读者提供的超值服务。读者在除了借阅图书外，还可以利用数字化平台与其他的读者、专业人员进行交流和咨询，获得书本以外的知识。使读者产生了一种超值的感觉。
三、新型数字化图书馆在实际工作中应建立的读者服务新模式
新型的数字化图书馆在建设工作中，除了可以为读者提供传统的服务外，还可以提供一些全新的服务模式，方便读者的借阅。
1、利用数字化网络化模式，建立开放式服务模式
在数字化图书馆的开放性服务模式中，既包括了空间的开放，还包括了时间的开放。这种全天候的数字图书馆服务，使读者所借阅的图书资料不仅来自于传统的纸质图书资料，还来自于数字化的网络资源、电子资源、数据库资源等开放性的资源来源。同时开放性服务模式还包括网上虚拟咨询台和电话服务等。这些开放性的服务图书馆的工作人员可以通过网络平台，为世界各地的读者提供服务。图书馆利用新技术形势下数字化资源和网络资源，使图书馆无处不在。读书馆的读者任何时间地点，利用网络平台查阅到图书馆提供的数字化图书资料资源。
2、建立数字化一站式服务平台
利用新型的数字化系统，图书馆在服务中可以建立起新型的"一站式"读者服务模式。这种服务模式就是图书馆在数字化信息技术支持下，在图书馆各部门之间配合协同工作，保证读者在一次指令输入的情况下，完成多项任务，使每一位读者可以用最便利的方式从图书馆获取知识服务。 新型的图书馆所采用的一站式服务可以用资料的整合模式，通过快捷方便的检索系统，在数字化和网络化技术的支持下，实现读者"藏、借、阅、咨"等服务需求的一站化解决模式。使得图书馆读者服务工作更加的完善和迅速，实现更大程度上所有知识资源的共享。
3、在图书馆工作中发展知识服务工作
知识服务是新型数字化图书馆服务的新模式。新型的图书馆在知识服务领域中，从以往的文字资料的收藏和提供者转变为知识产品的生产者、开发者和提供者。图书馆在为读者服务过程中，根据读者实际需要，利用新兴的数字化技术、网络化技术、人工智能技术等新型技术，对有来自于不同渠道、不同体系下的相关知识资源进行采集、分类、融合，最终建构成为有机化、系统化的知识体系。总之知识服务工作可以使图书馆成为具有创新能力和价值创造能力的平台。
作者简介：李延芳（1974.8），女（汉族），陕西省渭南市人，渭南师范学院毕业，语文教育专业。