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随着国内汽车保有量的不断增加，加油站作为石油业的一线终端呈现出了较为激烈的市场竞争态势。如何提升加油站的服务管理水平，科学合理的优化有限的资源，合理调动和规范现场作业人员行为，提高运转效率，正成为众多业者关注的焦点。本文选取4～5个国道加油站作为分析样本，结合现场实际，对如何较为科学提升加油站现场服务管理水平提出了相应的建议。