【摘 要】
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随着小微业务市场竞争的日益加剧,商业银行逐渐重视对业务模式的创新以塑造市场竞争优势。文章在引入客户参与理论的基础上,整合客户细分、差异化综合服务、大数据、利益分享
【基金项目】
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国家自然科学基金优秀青年项目(项目号:71222106),国家自然科学基金青年项目(项目号:70901069);教育部人文社会科学基金项目(项目号:13YJC130684)
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随着小微业务市场竞争的日益加剧,商业银行逐渐重视对业务模式的创新以塑造市场竞争优势。文章在引入客户参与理论的基础上,整合客户细分、差异化综合服务、大数据、利益分享等理念构建出基于客户参与价值共创的小微业务模式,为商业银行克服小微服务成本高昂、担保依赖性强和同质竞争严重等难题,实现优质客户长期绑定提供理论指导。
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