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本刊讯9月5日，中国国际金融展开幕之日，中国金融业客服中心发展联盟在北京举行“9·5金融客服日”启动仪式。中国金融电子化公司副总经理、联盟理事长张永福表示，各金融机构客服中心在服务金融机构内部决策、产品研发、市场营销等方面，其发挥的作用越来越明显。一些金融机构已经尝试探索客服中心的转型发展，致力于将客服中心打造成为“决策支持中心”、“客户数据采集中心”、“客户交易处理中心”和“金融产品营销中心”。可以说，在我国金融市场未来的持续发展壮大中，客服中心将发挥出更加积极的推动作用。