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目的：探讨消化内科开展优质护理服务的效果。方法：选择106例患者设为观察组,另选择106例患者设为对照组,观察组采用优质护理模式,对照组采用常规护理模式,调查服务态度满意率及护理质量得分情况。结果：实施优质护理服务模式之后,服务态度满意率及护理质量得分均有显著提高（P〈0.05）。结论：优质护理服务的开展可显著改善患者满意度,并提高护理质量,值得推广应用。