【摘 要】
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目的探讨慢性乙型肝炎感染者规范化随访管理模式。方法开发慢性乙型肝炎感染者专业随访软件、编制随访手册、培训专业的随访人员、规范科学的随访流程等。结果对患者随访14 7
【机 构】
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南方医科大学南方医院感染内科,南方医科大学南方医院心胸外科
【基金项目】
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2009年广东省科技计划项目(2009B030801229);2009年院长基金(2009H006)
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目的探讨慢性乙型肝炎感染者规范化随访管理模式。方法开发慢性乙型肝炎感染者专业随访软件、编制随访手册、培训专业的随访人员、规范科学的随访流程等。结果对患者随访14 720例次,组织患者参加健康讲座达5 720例次,患者参加义诊随访41 400例次,科室门诊量和收容量逐年递增20.00%左右。患者满意度每月均在98.00%以上;无投诉等不良事件发生。结论对慢性乙型肝炎感染者科学、规范地随访可以提高患者对疾病关注的忠诚度,提高患者满意度,并实现对慢性乙型肝炎患者教育、临床、科研、服务一体化管理。
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