诚实的修理工

• 作 者: 云弓
• 出 处: 启迪·上半月
• 发表日期: 2010年6期

　　一家公司的高档影印机出现了故障。因为担心被宰,老板亲自在现场看着维修工工作。机器检查结束后,老板问:“能修好吗?需要多少钱?”
　　维修工说:“能修好,费用是1000美元。”
　　“这么贵!”老板试探着问道,“可不可以便宜一点?”
　　“可以,”维修工非常爽快地答道:“其实没什么大问题,只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了,你们自己动手,我们不收钱。”
　　老板立即命令员工清洁机器,果然运转正常。老板非常感动。
　　几天后,机器又出现了故障,这次老板特意点名还请上次的那名维修工。维修工检查完机器后回答:“2000美元,需要更换零件。”
　　老板有了上次的经验,商量道:“如果我们自己购买零件,如果我们按照手册自己更换……”
　　“50美元,”维修工非常诚实,“我们只收成本费。”
　　更换零件后机器果然一切正常,老板当然高兴,他忍不住问道:“如果你的老板知道你这样维修机器会不会把你炒了鱿鱼?”
　　“不会,”维修工憨厚地笑道,“老板就是要求我们这样维修的。”
　　“你老板真是这样说的?”
　　“是的,”维修工非常肯定,“我们老板还说,当用户开始习惯于自己动手维护自己的机器时,很快他们就不得不更换机器了。”
　　“更换也不一定买你们的产品啊?”老板不解。
　　维修工自信地说:“不买我们的,你到哪里去找我们这么诚实的维修服务啊?”
　　 王景波摘自《东莞日报》 编辑/阿明