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摘要：虽然遭遇了全球性的金融危机，各行各业均受到剧烈的影响，但网络购物市场却在国内迎来了最好的发展时机。本文通过对今年以来零售商的发展路径加以剖析，清晰地表明零售行业的网络时代正在到来。
关键词：网络购物 淘宝 电子商务
尽管遇到了全球性的金融危机，但2008年我国网络零售行业仍然创造了里程碑式的成绩，成为我国经济领域一个耀眼的亮点。互联网研究机构艾瑞咨询在《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》中指出，中国网络购物已经进入了高速增长期。据该报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5％；与上年相比，增幅上升了近40个百分点。掏宝网作为中国网购市场的领军者，2008年交易额为999.6亿元，占据了网购市场80％的市场。
在金融危机下，周购以其便宜、丰富和方便的特性，成为越来越多中国人的过冬方式。数据显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185％，淘宝网注册会员达9800万人。
一、网购行情看涨，商业企业上网
从目前经济形势和未来发展看，我国网购市场进入高速增长期，其原因：—是就业压力促使网上开店人数快速增长，二是80后、90后这一网上最大购物群体的购买力得到进一步增强；三是3G服务的提供使网上开店，网上购物更加便捷。去年下半年金融危机的全面爆发使得多的企业寻找新出路，2009年以来，众多商业企业掀起一股“上网潮”，纷纷开出网上商店。
2月，垒球第一家网上麦当劳淘宝店正式开张。麦当劳在网上并没有叫卖汉堡包等食品类商品，而是以16.5元的“倒拍卖价”大派化妆品、手机、相机甚至笔记本电脑。业内人士评价，这是餐饮企业借电子商务网站进行营销的新模式。3月，一向以授权商生产并铺设卖场、百货专柜、专卖店销售品牌消费品的迪士尼宣布。在中国首次启动授权B2C网络购物平台，相比传统线下零售，其网购渠道可覆盖300个一至三线城市。迪士尼希望今后中国区消费品10％来自网购渠道，并以50％增速发展。4月14日，成都伊藤洋华堂网络超市正式开业，拉开了公司开展新兴销售模式的序幕。为了筹备网络超市，伊藤洋华堂用了6个月的时间，依托成都双楠店。前期网络建设投入资金超过3D0万。据介绍，伊藤网络超市目前只在双楠店运行，其成功后，才会在其他两店开启网络超市。4月16日，迅销集团旗下著名休闲服装连锁店优衣库(UNIQLO)与淘宝网宣布结成战略合作伙伴，在淘宝网开设其在中国的网络旗舰店，并以此为据点全力拓展中国市场。尽管之前也有美特斯邦威、佐丹奴、渡司登等服饰类知名品牌在淘宝网上开设零售旗舰店，但是像优衣库一样的国外品牌还是第一次。4月底，大商集团进军电子商务领域，大商网开通运营。该网上商城共设置了12大类商品、500多个子类的产品频道，几乎覆盖了百姓日常消费的全部领域。
如果在Google中输入“网上商城”，我们会发现，除了卓越、当当、淘宝、京东这些“正统”的“网商”以外，一些我们熟知的企业在网上也有自己的“店铺”：卖家电的苏宁、国美，经营百货的王府井、乐天银泰、大商，开超市的家乐福、欧尚……甚至像海尔、明基、TCL等这些专注于实业的制造商也瞄准了网络这片新天地。
目前各家企业拓展网络经营渠道的方式主要有两种：第一种是选择与已有的“网商”合作，借助第三方的平台拓展自己的业务，譬之如麦当劳、优衣库与淘宝的合作一第二种是一切从零开始，独立建立网上经营平台，比如苏宁、家乐福。除此之外，还有一种两种平台通吃的方式——既有第三方的平台，也有自己的平台，比如李宁——李宁在经营自己的网上商城的同时，在淘宝、新浪、当当也开设有网店。“未来，要么电子商务要么无商可务。”比尔 盖茨的预言在中国似乎正逐步实现。
二、发展障碍有望得到破除，电子商务将迎发展良机
虽然一些先行者已做出有益的尝试，但更多的零售企业仍处于观望状态中。这与目前电子商务发展过程中面临的一系列障碍有关。
其一是认识问题。目前，大多数零售企业的领导，员工对电子商务的理解、认可和接受程度还远不能满足发展电子商务的要求。
其二是诚信问题。市场经济是诚信经济，中国企业经营中的诚信缺失问题由来已久，整个社会的诚信链条十分脆弱。网络专家指出，电子商务这种新型的商务交易方式为信用失衡提供了滋长的空间，诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。
其三是安垒问题。零售企业开展电子商务最担心的是安全问题，作为一个电子商务系统，必须具备安全可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速地传递，还必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。
其四是物流问题。电子商务的最终成功还要依赖于高度发达的物流体系，它是商品实体流动的过程，商品实物能否顺利、及时地到达客户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和垒球化的特点，要求物流也必须达到这一目标。目前大多数企业物流管理和经营人才十分缺乏，无法达到经济配送规模，这已经成为零售业发展电子商务的瓶颈。
其五是人才问题。符合电子商务发展要求的人才短缺已成为业内的共同问题。零售企业人才流失严重、储备不足是普遍现象。随着电子商务的发展，迫切需要大量具备电子商务知识和专业技术的人才，以便解决和处理电子商务发展中的各种问题。而目前的问题是，具有计算机和网络知识的人才不懂得金融，商贸，而熟悉和掌握金融、商贸、经营管理的人才对网络知识又不是很精通。
其六是法律问题。电子商务的法律法规滞后影响着我国零售业电子商务的发展。专家指出，我国电子商务的法律法规仍不健全，网络成为一个缺乏警察的信息公路，缺少协作和管理，这也使得零售企业在发展电子商务问题上犹豫不决。
此外还存在诸如缺乏电子商务的商业大环境、网络基础设施不完备、互联网质量不高等问题。但是在政府、企业、消费者的共同努力下，上述障碍有望一一得到破除。
首先是在物流方面，在国务院出台的物流业调整和振兴规划中，明确提出了“积极发展连锁经营、物流配送和电子商务等现代流通方式，促进流通企业的现代化”，“鼓励企业应用现代物流管理技术，适应电子商务和连锁经营发展的需要，在大中城市发展面向流通企业和消费者的社会化共同配送，促进流通的现代化，扩大居民消费”。此次物流业被纳入到国家十大产业振兴规划之中，将使电子商务也搭载上了现代物流业快车道，从而步入发展的高速路。
其次是在电子支付方面，根据媒体报道，中国银联已经做出重要战略调整，把推广网上支付业务列入今年的工作重点之一。银联专事网上支付业务的子公司CHINAPAY(银联电子支付服务有限公司)近期正在母公司的协助下，在全国重点地区开展推广活动。银联受理市场部副总经理房建国公开表示，CHINAPAY希望成为网上支付“国家队”。有了中国银联的加人，电子支付环境将得到进一步的提升。而在之前的4月17日，央行曾公告要求从事支付清算业务的非金融机构须在夸年7月31日之前进行登记备案，这是央行首次摸底第三方支付清算业务，此举被业内预估为央行发放第三方支付牌照的重要标准，相关监管政策也将陆续出台。
然后是在電子商务纠纷解决方面，由中国国际经济贸易仲裁委员会颁布的《中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则》将于5月1日起正式施行。该规则特别适用于解决电子商务争议，实现了仲裁过程全程电子化，将使网上仲裁更为可靠、快速，也更加节省成本。
最后是在政策环境方面，进入新年以来，电子商务发展面对的政策环境越来越宽松有利。如2月份商务部出台六项政策措施进一步搞活流通扩大消费，在第四项“促进流通企业发展，降低消费成本”政策中，重点提到“加快发展连锁经营和电子商务等现代流通方式，降低经营成本和销售价格”。另据了解，工商总局将出台《网络商品交易管理办法》，并已确立三条原则确保让网购行业继续得到快速发展，并为此制定了四项工作，其中包括针对基层工商人员进行网络知识培训，并用高科技手段搭建监管平台，达到“以网治网”目的。
可以预见的是，未来时期内一些有利于电子商务发展的配套政策措施会源源不断的推出，我国电子商务的发展将迎来大好时机。
关键词：网络购物 淘宝 电子商务
尽管遇到了全球性的金融危机，但2008年我国网络零售行业仍然创造了里程碑式的成绩，成为我国经济领域一个耀眼的亮点。互联网研究机构艾瑞咨询在《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》中指出，中国网络购物已经进入了高速增长期。据该报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5％；与上年相比，增幅上升了近40个百分点。掏宝网作为中国网购市场的领军者，2008年交易额为999.6亿元，占据了网购市场80％的市场。
在金融危机下，周购以其便宜、丰富和方便的特性，成为越来越多中国人的过冬方式。数据显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185％，淘宝网注册会员达9800万人。
一、网购行情看涨，商业企业上网
从目前经济形势和未来发展看，我国网购市场进入高速增长期，其原因：—是就业压力促使网上开店人数快速增长，二是80后、90后这一网上最大购物群体的购买力得到进一步增强；三是3G服务的提供使网上开店，网上购物更加便捷。去年下半年金融危机的全面爆发使得多的企业寻找新出路，2009年以来，众多商业企业掀起一股“上网潮”，纷纷开出网上商店。
2月，垒球第一家网上麦当劳淘宝店正式开张。麦当劳在网上并没有叫卖汉堡包等食品类商品，而是以16.5元的“倒拍卖价”大派化妆品、手机、相机甚至笔记本电脑。业内人士评价，这是餐饮企业借电子商务网站进行营销的新模式。3月，一向以授权商生产并铺设卖场、百货专柜、专卖店销售品牌消费品的迪士尼宣布。在中国首次启动授权B2C网络购物平台，相比传统线下零售，其网购渠道可覆盖300个一至三线城市。迪士尼希望今后中国区消费品10％来自网购渠道，并以50％增速发展。4月14日，成都伊藤洋华堂网络超市正式开业，拉开了公司开展新兴销售模式的序幕。为了筹备网络超市，伊藤洋华堂用了6个月的时间，依托成都双楠店。前期网络建设投入资金超过3D0万。据介绍，伊藤网络超市目前只在双楠店运行，其成功后，才会在其他两店开启网络超市。4月16日，迅销集团旗下著名休闲服装连锁店优衣库(UNIQLO)与淘宝网宣布结成战略合作伙伴，在淘宝网开设其在中国的网络旗舰店，并以此为据点全力拓展中国市场。尽管之前也有美特斯邦威、佐丹奴、渡司登等服饰类知名品牌在淘宝网上开设零售旗舰店，但是像优衣库一样的国外品牌还是第一次。4月底，大商集团进军电子商务领域，大商网开通运营。该网上商城共设置了12大类商品、500多个子类的产品频道，几乎覆盖了百姓日常消费的全部领域。
如果在Google中输入“网上商城”，我们会发现，除了卓越、当当、淘宝、京东这些“正统”的“网商”以外，一些我们熟知的企业在网上也有自己的“店铺”：卖家电的苏宁、国美，经营百货的王府井、乐天银泰、大商，开超市的家乐福、欧尚……甚至像海尔、明基、TCL等这些专注于实业的制造商也瞄准了网络这片新天地。
目前各家企业拓展网络经营渠道的方式主要有两种：第一种是选择与已有的“网商”合作，借助第三方的平台拓展自己的业务，譬之如麦当劳、优衣库与淘宝的合作一第二种是一切从零开始，独立建立网上经营平台，比如苏宁、家乐福。除此之外，还有一种两种平台通吃的方式——既有第三方的平台，也有自己的平台，比如李宁——李宁在经营自己的网上商城的同时，在淘宝、新浪、当当也开设有网店。“未来，要么电子商务要么无商可务。”比尔 盖茨的预言在中国似乎正逐步实现。
二、发展障碍有望得到破除，电子商务将迎发展良机
虽然一些先行者已做出有益的尝试，但更多的零售企业仍处于观望状态中。这与目前电子商务发展过程中面临的一系列障碍有关。
其一是认识问题。目前，大多数零售企业的领导，员工对电子商务的理解、认可和接受程度还远不能满足发展电子商务的要求。
其二是诚信问题。市场经济是诚信经济，中国企业经营中的诚信缺失问题由来已久，整个社会的诚信链条十分脆弱。网络专家指出，电子商务这种新型的商务交易方式为信用失衡提供了滋长的空间，诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。
其三是安垒问题。零售企业开展电子商务最担心的是安全问题，作为一个电子商务系统，必须具备安全可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速地传递，还必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。
其四是物流问题。电子商务的最终成功还要依赖于高度发达的物流体系，它是商品实体流动的过程，商品实物能否顺利、及时地到达客户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和垒球化的特点，要求物流也必须达到这一目标。目前大多数企业物流管理和经营人才十分缺乏，无法达到经济配送规模，这已经成为零售业发展电子商务的瓶颈。
其五是人才问题。符合电子商务发展要求的人才短缺已成为业内的共同问题。零售企业人才流失严重、储备不足是普遍现象。随着电子商务的发展，迫切需要大量具备电子商务知识和专业技术的人才，以便解决和处理电子商务发展中的各种问题。而目前的问题是，具有计算机和网络知识的人才不懂得金融，商贸，而熟悉和掌握金融、商贸、经营管理的人才对网络知识又不是很精通。
其六是法律问题。电子商务的法律法规滞后影响着我国零售业电子商务的发展。专家指出，我国电子商务的法律法规仍不健全，网络成为一个缺乏警察的信息公路，缺少协作和管理，这也使得零售企业在发展电子商务问题上犹豫不决。
此外还存在诸如缺乏电子商务的商业大环境、网络基础设施不完备、互联网质量不高等问题。但是在政府、企业、消费者的共同努力下，上述障碍有望一一得到破除。
首先是在物流方面，在国务院出台的物流业调整和振兴规划中，明确提出了“积极发展连锁经营、物流配送和电子商务等现代流通方式，促进流通企业的现代化”，“鼓励企业应用现代物流管理技术，适应电子商务和连锁经营发展的需要，在大中城市发展面向流通企业和消费者的社会化共同配送，促进流通的现代化，扩大居民消费”。此次物流业被纳入到国家十大产业振兴规划之中，将使电子商务也搭载上了现代物流业快车道，从而步入发展的高速路。
其次是在电子支付方面，根据媒体报道，中国银联已经做出重要战略调整，把推广网上支付业务列入今年的工作重点之一。银联专事网上支付业务的子公司CHINAPAY(银联电子支付服务有限公司)近期正在母公司的协助下，在全国重点地区开展推广活动。银联受理市场部副总经理房建国公开表示，CHINAPAY希望成为网上支付“国家队”。有了中国银联的加人，电子支付环境将得到进一步的提升。而在之前的4月17日，央行曾公告要求从事支付清算业务的非金融机构须在夸年7月31日之前进行登记备案，这是央行首次摸底第三方支付清算业务，此举被业内预估为央行发放第三方支付牌照的重要标准，相关监管政策也将陆续出台。
然后是在電子商务纠纷解决方面，由中国国际经济贸易仲裁委员会颁布的《中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则》将于5月1日起正式施行。该规则特别适用于解决电子商务争议，实现了仲裁过程全程电子化，将使网上仲裁更为可靠、快速，也更加节省成本。
最后是在政策环境方面，进入新年以来，电子商务发展面对的政策环境越来越宽松有利。如2月份商务部出台六项政策措施进一步搞活流通扩大消费，在第四项“促进流通企业发展，降低消费成本”政策中，重点提到“加快发展连锁经营和电子商务等现代流通方式，降低经营成本和销售价格”。另据了解，工商总局将出台《网络商品交易管理办法》，并已确立三条原则确保让网购行业继续得到快速发展，并为此制定了四项工作，其中包括针对基层工商人员进行网络知识培训，并用高科技手段搭建监管平台，达到“以网治网”目的。
可以预见的是，未来时期内一些有利于电子商务发展的配套政策措施会源源不断的推出，我国电子商务的发展将迎来大好时机。