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在企业ERP项目的实施过程中，冲突是在所难免的，本文首先分析了这些冲突产生的原因，并将导致ERP项目冲突的原因分为3个层次：内容层、项目层以及指标层，在此基础上建立起了ERP项目冲突管理的模糊评价模型,对模型的构成和相关运算过程进行了详细的分析，并针对不同的项目冲突强度给出了相应的应对策略。最后通过一个算例对模型的运行方式进行了验证说明。